公司服务案例 - 东航武汉公司通过空地无缝衔接的协作，成功为旅客寻回遗落在曼谷机场的手机，从接到求助到在曼谷寻获手机仅用时约一小时[1] - 公司客舱乘务组在航班飞行途中安抚旅客并完善信息记录，地面国际值机员落地后立即联系旅客并联动曼谷场站，后续协调最近航班将手机送回武汉，完成跨境服务接力[1] - 旅客专程赠送锦旗致谢，肯定公司从客舱到地面、从武汉到曼谷的暖心服务与主动担当[1] 行业服务标准 - 事件展现了民航业处理旅客紧急需求时，跨部门、跨地域的高效协同作业能力[1] - 行业服务不仅限于航班运输，还包括对旅客个性化紧急事件的快速响应与闭环解决[1]