行业整体发展态势 - 快递行业正向高质量发展迈进，将摆脱对规模和速度的传统路径依赖，发展重心切换至质的有效提升和量的合理增长 [1][2] - 2025年全国快递业务收入完成1.5万亿元，同比增长6.5%，快递业务量完成1990亿件，同比增长13.7% [3] - 2026年行业预计保持稳步上升，预计快递业务量完成2140亿件，同比增长8%左右，专家认为增速有机会维持两位数 [3] 竞争格局与价格趋势 - 监管层引导行业摒弃“以价换量”旧模式，着力遏制无序非理性竞争，追求实实在在的增长 [2] - 2025年全国多地陆续上调快递价格，主要针对电商件揽收价，部分城市每票涨幅在0.3至0.5元之间，客户总体接受度尚可 [3] - 业内认为摒弃以价换量是行业健康发展的必然，需要适当的利润空间来支撑在设备、人员、质量、服务等方面的投入 [4] - 专家预计2026年快递价格体系会保持上扬的态势 [3] 服务质量与合规发展 - 行业需解决好末端服务不告而投、丢失损坏的问题，并注重普惠性基础性兜底性民生建设 [2] - 在监管加强背景下，行业会进一步合规化，包括企业的环保责任、快递员福利保障、派费机制和消费者权益等方面 [2] - 价格上调对快递员收入直接影响不大，其收入增长主要来自业务量增长，旺季个人业务量可提升20%至30% [4] 技术应用与效率提升 - 快递公司持续增加无人设备应用以提升效率和降低成本，例如中通截至2025年12月底有超3000台无人配送车在26多个城市运行，每日运送超800万件包裹，累计运行里程逾10亿公里 [6] - 具体案例显示，无人车投入可节约配送时间、降低运输成本，如江西某网点使用无人车后整体运输成本降低50%，单票运输成本降低0.1元，每月可降本3万元 [6] - 部分网点计划在2026年加快无人设备落地，以进一步提升效率和降低成本 [6] - 企业加大AI投入，例如韵达整合领先大模型技术打造AI应用服务中心，在客服与仲裁环节研发应用“微笑系统”、“小达机器人”等 [6] 国际化拓展 - 快递出海是行业重要趋势，快递公司必须加快出海步伐，但需避免简单复制国内以价换量的逻辑 [7] - 极兔和顺丰已在加速国际化，京东物流海外业务也有增长，目前落地比较成功的市场是东南亚和中东 [7] - 极兔2025年第四季度在东南亚实现包裹量24.4亿件，同比增长73.6%，全年实现76.6亿件，同比增长67.8%；在新市场（如沙特、阿联酋等）第四季度包裹量达1.3亿件，同比上升79.7% [7] - 顺丰2025年第三季度国际快递及跨境电商物流业务收入同比增长达到27% [7]