两项政务服务国家标准发布实施 - 市场监管总局近日发布并实施《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作指南》和《政务服务大厅集约化建设指南》两项推荐性国家标准 [1] - 两项标准旨在以标准化手段固化改革成果、规范服务流程，为推进数字政府建设、为基层减负、提升便民利企服务质量提供支撑 [1] 《"高效办成一件事"重点事项"集成办"工作指南》核心内容 - 该标准适用于规范"高效办成一件事"集成办服务，明确了政务服务重点事项梳理、平台功能、服务提供、成效验证与优化等方面的规范要求 [1] - 标准旨在推动政务服务从"分散办理"向"整体服务"转型，加速打破跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据壁垒 [1] - 目标是实现政务数据精准共享，从而大幅减少企业和群众办事的跑动次数、材料提交数量和办理时限 [1] - 助力落实"减环节、减材料、减时限、减费用"的要求，推动"高效办成一件事"从"能办"向"好办、易办"转变 [1] 《政务服务大厅集约化建设指南》核心内容 - 该标准旨在规范政务服务大厅建设管理工作，明确了服务场所科学布局、服务窗口按需设置、事项进驻与服务优化、设施设备集约管理、大厅运行管理等方面的规范要求 [2] - 通过规范线上线下融合服务流程，旨在进一步提升窗口服务效率，解决群众线下办事"多头跑、来回跑"的问题 [2] - 标准旨在使线下服务与线上服务形成互补，构建"线上一网通办、线下一窗综办"的全渠道服务格局 [2]