行业背景与市场规模 - 互联网医疗行业正迎来广泛普及与高速发展阶段 预计2025年中国互联网医疗市场规模将达到4799亿元 用户规模已突破4亿 [2] 公司市场地位与运营数据 - 京东互联网医院是国内首批取得牌照的独立设置型互联网医院之一 持续巩固“在线诊疗第一入口”地位 [2] - 京东互联网医院日均问诊咨询量超过50万 客户满意度达98.9% [2] 医疗服务能力与专科建设 - 京东互联网医院构建了覆盖“医、检、诊、药”的一站式闭环服务 用户足不出户即可完成从线上问诊到药品配送的全流程诊疗 [2] - 公司持续加强专科专病服务体系建设 已升级皮肤医院、精神心理中心及中医院 并于2025年新增男科与肿瘤专科 与全国知名专家共建专病工作室 [2] - 服务支持全国多城市的影像检查预约 进一步拓展了服务边界 [2] 药械与医疗服务闭环案例 - 2025年 药械与医疗服务的闭环链接进一步拓展 通过案例展示了从线上视频问诊、家用呼吸机配送、护士上门参数设定到远程数据监测与指导的完整居家诊疗流程 [3] - 公司强大的供应链能力与医疗医护服务能力相结合 为用户提供了更便捷、更有温度的就医体验 [3] 对医疗器械品牌的赋能体系 - 京东互联网医院形成了从医生沟通、用户管理到医院场景触达的全链路品牌支持体系 [4] - 医生沟通方面 通过线上线下学术会议、品牌云学院、1V1专家访谈等形式精准覆盖目标科室医生 提升其对器械产品的认知与应用水平 [4] - 用户管理方面 依托自建健管师与营养师团队及智能化运营工具 为用户提供全周期健康管理 实现从认知教育到长期复购的闭环 某合作特医食品品牌用户复购率达59% [4] - 积极探索“医院场景线上化”模式 通过DTP服务、线上线下联动公益项目帮助品牌实现院内院外场景贯通 例如在世界糖尿病日活动中联合某血糖仪品牌与多家三甲医院线下触达数万患者 [4] 科研支持能力 - 为药械企业提供数字化科研平台 通过智能化随访与数据采集工具大幅提升临床科研效率 某企业联合顶尖医院开展的课题借助该平台使科研工作效率提升约70% 研究成果发表于高水平期刊 [4] 未来发展方向 - 公司将持续推进服务创新与专科建设 携手合作伙伴共同推动医疗健康行业向更规范、更高效、更具温度的方向迈进 [5]