公司运营事件 - 海南航空控股股份有限公司于2026年1月9日上午10时左右发生系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常 [1] - 公司在发现情况后已第一时间紧急排查处理并完成系统修复，目前系统均已恢复正常 [1] - 公司承诺在此期间已售出（支付成功并已出票）的所有机票全部有效，旅客可正常使用 [1] - 公司表示将持续改进以确保系统稳定，为旅客提供更加安全可靠的服务体验 [1] 公司声誉与客户关系管理 - 公司就系统故障事件给广大旅客带来的不便深表歉意 [1] - 公司通过公告形式及时向公众通报了事件原因、处理进展及解决方案 [1]