新海航天津航空三次高空寻物暖人心
中国民航网·2026-01-09 16:08
中国民航网 通讯员任可欣、荣洁报道:近期,民航客流量持续攀升,机上遗失物品事件时有发生。小 到日常使用的耳机、手机,大到承载重要意义的证件、首饰,每一件遗失物品都关乎旅客的出行体验与 切身利益,成为检验民航服务品质与责任担当的重要标尺。 面对旅客的"急难愁盼",新海航天津航空的乘务员们始终秉持"时时放心不下"的责任担当,将"真情服 务"融入每一个服务环节、每一个服务动作,一次次为焦急的旅客寻回遗失物品,成功化解出行中的突 发难题。这些发生在万米高空的温情瞬间,不仅生动诠释了天航人拾金不昧、爱岗敬业的优良品质,更 让民航服务的责任与温度直抵人心。 翻遍6袋机上垃圾 为旅客寻回遗失耳机 在GS7539由乌鲁木齐飞往青岛的航班上,上演了乘务员"翻找6箱垃圾寻耳机"的温情一幕。 当天航班上,14岁独自乘机的小陶同学突然发现自己随身携带的耳机不翼而飞,情急之下带着哭腔向乘 务长张宇求助。据小陶同学描述,这副耳机是他攒了好几个月的零花钱才买到的,丢失后内心十分焦 急。乘务长张宇蹲身轻声安抚小陶,并耐心询问摘下耳机的时间,以及飞行过程中有没有去过卫生间等 细节。考虑到当天航班乘务员在巡舱过程中收过两次垃圾,耳机大概率被误扔 ...