深化“放心舒心消费示范创建” - 2025年确定西昌市、越西县、冕宁县为第四批次试点，打造特色示范载体 [2] - 西昌市在“大石板古村”创建凉山首个“放心舒心消费示范乡村”，聚焦旅拍、餐饮、民宿等行业 [2] - 越西县打造“嶲湖金街”示范街区，并在街区设立“消费维权工作站” [2] - 冕宁县重点打造“长征西路”示范街区，评定30家示范店，推动商家履行品质保证、诚信经营等承诺 [2] 开展“守护消费”铁拳行动与重点领域监管 - 开展“守护消费”铁拳行动，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、偷工减料、缺斤短两、“霸王条款”、“幽灵外卖”等突出问题，查办案件638件，涉案金额118.31万元 [4] - 聚焦烟花爆竹、醇基燃料、消防产品、燃气具等重点工业产品强化监督检查 [4] - 扎实推进电动自行车、充电宝质量专项整治 [4] - 开展网售产品赋码核验试点和儿童学生用品安全守护三年行动 [4] - 加强文旅产品、户外健身器材等新兴领域风险监测和管控 [4] 强化消费投诉处理与信息公示 - 全面推行消费投诉信息公示，实现消费投诉信息可查可溯，2025年消费者投诉信息公示率为99.16％ [4] - 公示重点经营者消费投诉信息33条 [4] - 全面规范投诉举报处置工作，出台《投诉举报处理工作流程》，系统规范受理、分流、办理、反馈等各环节工作程序 [4] - 配套制定《12315投诉举报指挥中心工作制度》，科学界定工作职责、优化运行机制 [4] - 采取平台日监控、人工电话催、工作群催等方式，加大对临期件、到期件、超期件的催办督办力度 [4] - 定期向各县市通报数据核算结果，以评促改、以评提质 [4]