OpenAI ChatGPT购物助手计划进展与挑战 - OpenAI试图将ChatGPT打造成一站式私人购物助手的计划开局步履维艰 去年9月承诺接入的数百万家商户至今未能广泛使用应用内结账功能 [2][12] - 功能推广迟缓凸显人工智能购物大规模落地的重重阻碍 将聊天互动转化为实际购买行为的过程远比想象中复杂 [3][13] - 对于OpenAI而言 聊天界面内结账交易的佣金分成能带来新的收入增长点 ChatGPT拥有近9亿用户且绝大多数为免费用户 公司计划到2030年从免费用户群体实现约1100亿美元的营收 [8][17] 技术整合与数据标准化难题 - 在ChatGPT内结账相当于在商家、消费者和支付机构间增设中间环节 确保商品信息与商家官网实时同步并非易事 价格、库存状态等数据往往模糊不清且分散在多个系统中 [3][13] - 信息偏差可能导致商品定价错误或为已售罄商品下单 进而引发交易纠纷及支付问题 [3][13] - OpenAI正与早期合作伙伴Shopify和Stripe合作 共同探索优化商家商品信息标准化与共享的方案 [2][12] - OpenAI与Stripe联手制定了名为智能体电商协议的数据标准化规则 但该协议无法从根本上解决商家商品信息不规范、易产生歧义的问题 [4][14] - OpenAI和Shopify的团队需要投入大量人力协助已入驻商家完成系统调试与上线工作 [6][15] 合作伙伴进展与投入 - 为推广功能 OpenAI与Shopify合作对接其数百万家线上商户 Shopify表示搭建结账系统需要前期投入大量工作 正逐日增加商户接入数量 并计划很快向所有美国商户开放ChatGPT内直接销售的权限 [4][6][14][16] - Stripe的工作重心是帮助更多商家完成智能体交易的接入准备 并已推出升级工具 商家授权后 Stripe可将商品数据以标准化格式分享给任意人工智能智能体 目前商家需加入候补名单申请使用 [7][16] - Stripe曾接触至少一家电商初创企业 探讨通过收购或人才并购的方式加速自身智能体交易业务的规模化进程 [7][16] - 全球支付巨头Worldpay、贝宝和Checkout.com均已表示将采用Stripe与OpenAI联合制定的智能体电商协议 [8][17] - Checkout.com计划于2026年第一季度推出ACP相关功能 其合作商户将可通过ChatGPT完成销售交易 [9][18] - 贝宝计划于2026年上半年在ChatGPT上线钱包支付功能 [9][18] 商户与消费者接纳度 - 商户的实际接纳度仍是有待验证的关键问题 去年9月Shopify重点推介的合作品牌中 至少有箱包品牌Away尚未在ChatGPT开放购买功能 另有三家已提交申请的商户未收到反馈 [6][15] - 一家年销售额约3亿美元的商户申请测试结账功能 Shopify对接人表示功能正处于缓慢推广阶段 [6][15] - 零售商担心一旦用户体验不佳可能会对品牌形象造成损害 [9][19] - 消费者需要时间适应人工智能购物模式 贝宝承认人工智能驱动的购物服务仍处于早期阶段 尚未成为消费者的主流消费习惯 [9][19] - 贝宝表示除了投入技术开发资源外 还需要花费大量营销费用培养用户习惯 这些支出可能会在明年对公司的利润率和盈利增长造成一定压力 [10][19]