文章核心观点 - 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室宣布对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查评估，旨在解决行业突出的非理性竞争问题，推动行业依法合规经营和公平有序竞争 [1][6] - 外卖行业存在“拼价格、拼补贴、控流量”等内卷式竞争问题，挤压实体经济，社会反映强烈，监管旨在推动形成优质优价、良性竞争的市场秩序 [2][6] - 两大主要外卖平台美团和淘宝闪购均表态坚决拥护并积极配合此次调查评估，承诺落实主体责任，公平参与竞争，促进行业健康发展 [2][4] 监管行动与目标 - 国务院反垄断反不正当竞争委员会办公室于1月9日宣布对外卖平台服务行业市场竞争状况开展调查评估 [1] - 调查评估旨在推动外卖平台依法合规经营、公平有序竞争，形成优质优价、良性竞争的市场秩序 [6] - 调查将通过现场核实、当面访谈、问卷调查等方式深入了解平台竞争行为，广泛听取平台内经营者、新就业群体、消费者等各方意见 [6] - 市场监管总局同日发布2025年综合整治“内卷式”竞争十大治理规则成果，其中包括《外卖平台服务管理基本要求》 [6] 行业现存问题 - 近段时间以来，外卖平台服务行业“拼补贴、拼价格、控流量”等问题突出 [2][6] - 上述非理性竞争问题挤压实体经济，加剧行业“内卷式”竞争，社会各方面反映强烈 [6] 主要平台回应 - 美团回应：坚决拥护国家开展外卖市场竞争调查评估，多次呼吁行业回归理性，坚决反对“内卷式”竞争 [2] - 美团回应：将以此次调查为契机，与行业内各平台共同落实市场主体责任，公平参与市场竞争，促进行业创新和健康发展 [2] - 淘宝闪购回应：欢迎并将积极配合此次行业市场竞争状况调查评估工作，严格落实合规主体责任 [4] - 淘宝闪购回应：始终坚持公平、公正、公开原则，在商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护等方面严格遵守相关法律法规 [4] - 淘宝闪购回应：将持续与商户、生态合作伙伴携手，提供更多元化、更高质量的服务，共同维护公平有序的市场环境 [4] 监管规则与要求 - 《外卖平台服务管理基本要求》规定了外卖平台服务管理的总体要求，包括商户管理、价格行为、配送员权益保障、消费者权益保护，以及投诉、申诉及处置等要求 [6] - 该规则旨在提升服务质量，减少无序竞争 [6] - 监管要求外卖平台积极配合调查评估，严格落实反垄断合规主体责任，有效防范化解垄断风险 [6]