BOSS系统行业概述 - BOSS系统是业务操作支撑系统，涵盖BSS和OSS，为电信运营商提供综合业务运营和管理平台，核心功能包括计费及结算、营业账务、客户服务及决策支持 [4] - 系统功能主要覆盖计费、服务保障与服务实施三大领域，并根据不同运营商和服务对象具备不同业务功能 [6] - 行业产业链上游为信息技术硬件制造业和软件开发行业，中游为BOSS系统服务，下游为电信行业应用 [9] 行业发展历程与驱动因素 - 行业发展始于20世纪80年代，随电信市场自由化出现雏形，90年代模块化发展，21世纪初向全功能业务支撑系统演进 [8] - 2005-2010年间受云计算和SaaS模式影响，2010年后移动互联网和物联网推动功能扩展，并引入人工智能与机器学习技术 [9] - 当前进入5G时代，物联网大规模商业化、运营商拓展To B业务及网络架构变化，共同驱动系统变革与投入增长 [1][12] - 中国电信业务收入从2015年的1.13万亿元增长至2024年的1.74万亿元，年复合增长率4.91%，业务革新与数字化转型推动BOSS系统升级 [10] 市场规模与细分 - 2014-2024年中国BOSS系统行业市场规模从177.1亿元增长至255.43亿元，年复合增长率3.73% [1][12] - 预计2025年市场规模将增长至264.14亿元 [1][12] - 2024年市场规模255.43亿元中，产品销售规模为48.3亿元，运维规模为207.1亿元，市场以运维为主 [13] 竞争格局与重点企业 - 行业形成由专业软件商与电信运营商共同主导的竞争生态，呈现龙头引领、专业化分工与运营商深度参与的多元化特征 [13] - 亚信科技是行业头部企业，深耕BSS市场，提出“一巩固、三发展”战略及“四个转变”新格局 [13][14] - 2025年上半年，亚信科技提供服务-软件开发、运营及相关服务收入为23.92亿元，同比下降9.67% [14] - 思特奇是重要专业厂商，2025年上半年电信行业营业收入为1.65亿元，同比下降26.67% [14] - 思特奇2025年上半年收入结构中，CRM占比36.66%，BILLING占比15.23%，两者合计的BOSS系统业务占收入51.89% [14] 行业发展趋势 - 平台化与能力开放：系统向开放、模块化的数字化能力平台演进，基于云原生和微服务架构，通过API开放电信级能力 [16] - 智能化与实时决策：人工智能与大数据深度融入，实现实时感知、智能决策与预测性洞察，从流程自动化迈向认知自动化 [17] - 云化与一体化运营：进入云原生一体化运营阶段，基于统一云平台和数据中台，构建贯穿全流程的融合支撑体系 [18]