事件概述 - 客户覃先生于2015年在光大银行中山分行办理了一张透支额度为10万元的“乐惠金”准贷记卡 使用期间从未逾期还款并按时缴纳每年1088元年费[2] - 2022年覃先生在其他金融机构办理贷款业务时屡遭拒绝 被告知个人征信出现问题 经多番交涉后该卡的还款记录才被移出征信系统[2] - 2022年11月覃先生在云闪付平台查询账单时 发现该光大银行准贷记卡显示有1,000,000,000,000,000元（即1000万亿元）欠款 但光大银行App及其他流水记录中并无此记录[3] - 该异常记录在2023年12月才被取消 在此期间覃先生向其他银行申请贷款再次遭到拒绝[3] - 针对“1000万亿元的巨额欠款”显示问题 光大银行客服表示不排除第三方平台显示有误[3] 对客户的影响 - 该事件导致客户覃先生在2022年及之后的一段时间内 因征信问题或异常欠款记录 多次在其他金融机构申请贷款时遭到拒绝[2][3] 银行与第三方平台的责任 - 光大银行客服将云闪付平台显示的1000万亿元异常欠款记录归因于第三方平台可能显示有误[3] - 异常欠款记录仅在云闪付平台显示 在光大银行自有App及其他流水记录中并未出现[3]