智能门锁行业用户痛点与产品设计 - 智能门锁在天气干燥的冬季出现指纹识别失败问题 成为部分用户的“大麻烦” [1] - 用户因手指脱皮导致指纹残缺 多次尝试失败后门锁系统会自动锁定 最长被挡在门外达半小时 [10][11][15] - 除天气干燥外 手指涂有502胶水也会导致指纹无法识别 [5] 特定应用场景下的管理政策与用户需求冲突 - 在公租房场景中 管理方为杜绝转租风险 规定仅使用指纹锁并禁用密码功能 [17][18] - 此规定与因皮肤病导致指纹失效的租户实际需求产生直接冲突 租户无法理解为何有密码功能却不被允许使用 [10][15] - 管理方最终提供替代解决方案 为特殊情况的租户办理门禁卡以解决进门问题 [20] 行业产品功能与公共服务管理启示 - 智能门锁具备多重开锁方式（如指纹、密码、门禁卡） 但具体功能的启用受管理政策制约 [10][18][20] - 公共服务在利用技术进行规范管理时 需考虑特殊人群需求并保持一定的管理柔性 [22] - 该案例显示 技术应用需结合人性化考量 才能实现规范与暖心的平衡 [22]