公司经营与客户纠纷 - 一家名为碧斯国际的养生馆在不到9个月的时间里向一位老人收取了近70万元的按摩项目费用[1] - 养生馆声称其按摩项目能缓解客户腿部症状 但客户家属表示按摩后老人反而无法行走[1] - 客户家属在养生馆未看到任何给老人使用的产品 并发现部分消费核销项目并非老人本人签字[1] - 养生馆内商品单价普遍高达4万多元 其中一个名为“苗药”的项目老人仅使用过一次[1] - 养生馆提出可退款 但扣除药品等其他费用后 近70万元消费仅能退还约20万元[1] 行业潜在问题 - 该事件反映出部分养生保健机构可能存在针对老年人群体的高频、高额收费行为[1] - 行业中存在服务项目定价畸高 例如单次或单项服务价格可达数万元[1] - 服务效果宣传与实际结果可能存在严重不符 甚至对消费者健康造成负面影响[1] - 消费过程可能存在不规范操作 例如非本人签字确认消费项目[1] - 退款机制可能不透明或不合理 高额消费后客户仅能收回小部分款项[1]