核心观点 - 国家电网福建省电力有限公司与南方电网广东电网公司深化合作 正式签署协议 在闽粤两省全面推行“无界办电”服务 通过统一标准与协同机制 实现跨区域、跨电网的用电业务便捷办理 旨在提升客户体验与电力营商环境 [1][2][4] 政策背景与行业动向 - 2025年5月 国家发展改革委与国家能源局印发意见 鼓励推行“一地受理、多地协同”的跨网办、跨省办等异地办电服务 [1] - 供电服务连接千家万户与经济社会发展大局 “无界办电”旨在化解异地办电难题 被视为以小切口撬动大改革 [3] 合作内容与实施范围 - 2025年7月16日 国网福建电力与南网广东电网正式签署《深化“无界办电”合作协议》 明确了受理方式、协同责任、联络机制与服务标准 [2] - 服务在闽粤两省29个地级市的1917个营业窗口推行 将高低压新装增容、更名、过户、峰谷电变更等15项高频业务纳入服务内容 [2] - 两省居民与企业可通过双方任一供电营业厅、“网上国网”APP或“南网在线”APP等线上线下渠道办理业务 惠及客户超1.5亿户 [2] 运营机制与技术支持 - 通过建立信息交互机制、统一业务服务标准、建立业务闭环机制等举措 实现信息共享、业务互通、数据互信与服务协同 [2] - 例如 国网福建营销服务中心可通过广东电网公司省级中台接收用户办电诉求 并组建两省业务骨干组成的柔性服务团队协同处理 [3] 试点成效与具体案例 - 2024年 国网福建龙岩供电公司与南网广东梅州供电局试点地市级跨网办理 至今累计办结业务1400余宗 [1] - 案例1：福建武平飞天电子科技在广东梅州的线路板企业办理用电增容 在福建龙岩的供电营业厅跨网办结 省去两地奔波 [1] - 案例2：广东珠海工作的苏先生为福建晋江老家父母办理电表增容以加装电梯 通过珠海政务服务中心发起申请 由两省团队线上协同 3个工作日内完成现场增容作业 [3] 未来展望 - 该合作被评价为共同打造了全国省级电网企业跨区域业务联办样板 [4] - 下一步将聚力办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化 旨在打造“双满意”现代化电力营商环境 [4]