公司服务运营与品牌建设 - 济南联通营业厅在元旦假期坚持营业，以“服务不打烊，温暖在身边”为宗旨，保障通信服务与客户体验[1] - 为应对假期激增的通信需求，公司提前部署并科学排班，确保各营业窗口均有专人值守[1] - 面对业务办理高峰，工作人员主动延长服务时间并增设临时服务窗口，使平均业务办理时长缩短30%以上[3] 客户服务与特殊关怀 - 公司营业厅作为“全国青年文明号”集体，设立“暖心服务角”，为老人、残障人士及带娃家庭等特殊群体提供优先办理、全程引导等贴心服务[3] - 青年员工组成“青年志愿服务小分队”，在提供业务办理的同时，注重提升服务体验[5] - 团队主动开展“通信安全进万家”宣传活动，向市民普及防诈知识及智能终端使用技巧，帮助老年人跨越“数字鸿沟”[5] 科技应用与服务效率提升 - 公司积极运用数字化手段，通过“线上预约+线下办理”模式，客户可提前在“中国联通APP”预约，实现到厅后“即到即办”，减少排队时间[5] - 智能客服机器人与自助终端设备全面上线，实现“自助办、快速办、一次办”，使服务更智能便捷[5] - 在信息化工具助力下，工作人员以饱满状态推进新业务办理、套餐升级及智慧家庭产品推广等工作[7] 公司发展与社会责任 - 节日期间公司全体工作人员坚守岗位，以专业服务赢得了客户认可与好评[7] - 公司以“青年文明号”荣誉为鞭策，践行“客户至上、用心服务”的承诺，并计划未来继续提升服务品质与创新服务模式[7] - 公司致力于打造让客户满意、社会认可的通信服务标杆，为建设数字中国与智慧社会贡献力量[7]