事件概述 - 金帝巧克力于1月12日就金色小熊巧克力产品笔记问题在社交平台发布致歉声明 [1] 事件起因与过程 - 2025年2月18日，公司发布的金帝金色小熊巧克力产品笔记在小红书千帆投放中出现了不当展示的问题 [1] - 事件起因是部分用户反馈感觉复产的金色小熊比小时候小了，公司发布产品笔记本意是坦诚沟通，说明产品为“1:1复刻”、没有缩减尺寸的事实 [1] - 问题核心在于小红书千帆投放的【自动优化功能】会自动拆分、组合笔记的图片、标题等元素，导致系统生成了算法视角的“大字报”笔记并对外展示，与原意不符 [2] - 公司承认对投放环节把控不到位，且投放后没有及时跟进核查最终的展示效果 [2] 公司回应与处理 - 公司承认事件发生后的处理方式“有点不知所措”，最初选择了隐藏内容，后在1月12日上班后团队第一时间反省并接受批评 [2] - 公司认识到在营销投放的监督和管理上存在严重疏漏 [2] - 公司已立即采取整改措施：马上暂停金帝金色小熊巧克力相关的所有小红书千帆投放，并组建专项团队全面排查投放系统风险，制定严格防控方案 [2] - 公司将建立营销内容全流程审核机制，明确投放前、中、后每一步的核查责任 [2] 产品背景与公司立场 - 金色小熊巧克力被描述为用户的童年回忆和公司珍视的经典产品 [2] - 公司强调2024年复产该产品时始终坚守复刻标准，只为还原大家记忆中的味道 [2] - 公司表示守护用户的童年情怀、做好每一款产品是复产金色小熊的初心 [3] - 公司承诺未来将以更严谨、更坦诚的态度面对用户，用更严格的标准把控每一个环节 [3]