行业政策与标准发布 - 贵州省文化和旅游厅于1月10日正式发布《贵州省旅行社服务规范指南》与《贵州省导游服务规范指南》两项行业指南 [1] - 两项指南旨在提升旅游服务标准化与专业化水平 助推贵州文旅行业高质量发展 [1] 旅行社服务规范内容 - 《贵州省旅行社服务规范指南》依据国家法规标准 结合地方特色与市场需求制定 [1] - 指南聚焦出境旅游 入境旅游 研学旅游 入黔旅游四类专项业务 明确了相应服务规范与要求 [1] - 该指南适用于全省旅行社及相关从业人员 为省内从事旅行社业务的经营单位提供规范经营与优质服务指导 [1] 导游服务规范内容 - 《贵州省导游服务规范指南》立足贵州“山地公园省・多彩贵州风”地域特色构建服务指南体系 [1] - 指南体系涵盖贵州出境领队 入境语种导游 司兼导 研学导游四类服务群体 [1] - 指南首次针对贵州特色服务群体“司兼导”制定专项规范 旨在解决山地旅游中“交通+导游”一体化服务痛点 [1] - 指南为研学导游建立了“教育＋旅游”双维度评价体系 为全国研学旅行服务标准化提供了贵州方案 [1]