平台概况与定位 - 南宁云医院是广西首个“互联网+护理”服务试点城市南宁市建设的官方平台，以互联网及信息技术为依托，构建涵盖医、护、药的“互联网+健康医疗”服务体系 [2][3][4] - 平台旨在破解群众就医难题，打通就医“最后一公里”，让市民在家享受专业便捷的医疗服务 [3][4] - 平台采用“政府主导、多部门协同、市场化运营”的模式，形成了可复制、可扩展的“南宁样本” [9] 运营规模与服务能力 - 目前全市有84家医疗机构入驻平台，包括超3300名医生和超6700名护士 [6] - 平台提供超过180项线上线下服务，包括上门护理、线上问诊、用药咨询、健康管理等 [6][8] - 平台实行“就近匹配+双模式派单”调度，确保15分钟服务半径覆盖 [6] - 截至目前，平台实名注册用户超40万人，累计提供在线问诊超42万人次、上门护理服务超3.9万例 [9] 服务特色与惠民措施 - 上门护理服务针对行动不便的老人、失能人群和母婴人群等，解决其出门就医难题 [3][5] - 平台对上门护士资质要求极高，需5年以上工作经验并定期参加专业培训和考核 [6] - 互联网护理服务价格统一公示，上门服务费根据项目定价在120元至380元不等 [7] - 平台推出39个护理服务套餐，价格优惠30%～40%，并安排具备多种项目能力的护士一次性解决多类问题 [7] - 自2025年5月起，政府对6岁以下儿童、60岁以上老人及失能人群每例上门护理服务给予50元惠民补贴，目前已覆盖约1.6万人次 [8] 技术支撑与质量保障 - 平台与各家医院的药房、病历系统互联互通，可查询患者完整的诊疗档案，实现健康管理的连续性 [9] - 服务过程实行信息化记录，支持全流程可查询、可追溯，并建立统一的互联网医疗服务监管机制，实施实时监测与风险预警 [7] - 群众可通过图文、语音形式向医生咨询病情，平台在线开展部分常见病、慢性病的回访与复诊 [9] 未来发展规划 - 推动打通线上医保结算，实现线上医保支付，以减轻患者经济负担并提升支付便捷性 [10] - 持续发放惠民补贴，重点面向“一老一小”、失能人群及困难家庭，扩大惠民覆盖面 [10] - 引入智能导诊、辅助诊断、健康管理等AI应用，提升服务效率与精准度 [10] - 进一步整合全市卫生医疗机构线上业务，构建功能更全面的全市统一“互联网+医疗”服务平台 [10]