行业动态 - 湖南省湘潭市近日启动了名为“伟人故里 湘潭欢迎你”的旅游饭店接待服务质量提升行动 [1] - 该行动旨在通过提升服务品质来展现伟人故里的文旅魅力 [1] 行动规划 - 服务提升行动分为三个阶段推进 [1] - 第一阶段为宣贯期，于1月5日开启 [1] - 第二阶段为集中培训期，时间为1月至3月，将邀请行业专家就会务接待统筹、岗位技能技巧等内容授课，并邀请岳阳市、怀化市旅游饭店代表分享大型活动接待经验 [1] - 第三阶段为驻店辅导期，时间为3月至4月，“前厅+客房+餐饮”督训组将进驻湘潭市7家主要酒店，开展多轮现场辅导 [1] 组织架构 - 此次提升行动由湘潭市文化旅游广电体育局与湖南省旅游饭店协会共同主办 [1]