公司业务与服务升级 - 工行朝阳支行全面升级网点环境并创新服务模式，通过有温度、有实效的适老服务活动服务老年客户 [1] - 活动期间累计服务老年客户超150人次，发放适老服务宣传折页200余份 [1] 适老化环境改造 - 公司以“细节显关怀”为理念进行全方位适老化改造，完善适老座椅、放大镜、老花镜、应急药箱等设施 [1] - 智能柜员机增设“长者模式”，界面字体放大、操作流程简化并配备语音导航功能 [1] - 加装防滑扶手、轮椅坡道，实现厅堂到柜台的全程无障碍通行 [1] 创新金融服务与宣教 - 公司突破传统讲座模式，打造看得懂、学得会、用得上的适老课堂 [1] - 员工自编自演《温情陷阱》《高息诱惑》等防诈短剧，还原“保健品投资”“冒充子女转账”等典型骗局并现场教授应急拦截技巧 [1] - 设计图文并茂的互动答题卡，将防范非法集资、电信诈骗等要点转化为趣味问答 [1] 社区外拓与数字赋能 - 公司组建“助老服务先锋队”，携带便携外拓设备为社区老人提供上门开卡、社保激活等服务 [1] - 增设方言服务岗，协助配置养老储备金 [1] - 结对辅导老人掌握手机银行、预约取号等数字技能，以消除“数字鸿沟” [1]