事件概述 - 近期海外社交平台Reddit上出现一篇声称揭露美国外卖平台算法内幕的匿名网帖，指控平台通过名为“绝望评分”的算法剥削骑手，该帖后被证实为AI生成的谣言，原帖已被删除[2][4] - 该事件引发广泛关注，使得“绝望评分”一词成为指控外卖平台存在“骑手斩杀线”式压榨行为的证据[7] - 这并非个案，过去一段时间由AI生成的所谓“行业黑幕”网帖在海外社交平台上频繁出现[2] 谣言具体指控内容 - 网帖自称由“Uber Eats软件工程师”发布，声称外卖平台通过“绝望评分”算法追踪骑手对现金的渴望程度，并据此压低薪酬，例如知道骑手愿意为6美元接单后便不会支付15美元[4] - 指控平台将高额小费的“优质单”留给兼职骑手以吸引其加入，而对全职骑手进行压榨[4] - 指控“优先配送”服务是刻意延迟普通订单，以凸显优先订单的快速[5] - 指控消费者账单上出现的“监管应对费”或“骑手福利费”并未用于骑手，而是流入公司“小金库”，用于游说反对骑手组建工会[5] - 为增加可信度，帖文引用了DoorDash曾因挪用送餐司机小费而支付高额和解金的真实案例[5] 涉事公司回应与辟谣 - Uber总裁兼首席运营官安德鲁·麦克唐纳在社交平台辟谣，称该帖子内容绝对是捏造的，并提醒不要轻信网上信息[7] - DoorDash创办人徐迅发文指责帖文内容，称宣扬此类企业文化会被开除，并指出配送员不是“人力资产”，设立“绝望评分”指标可恶，同时否认平台收取过“骑手福利费”[7] - 发帖人用于证明身份的“Uber Eats工牌”被检测出带有AI生成特征水印，并被Uber官方指认为造假[7] AI生成虚假信息的技术背景与现象 - 调查发现网上存在大量可免费使用的“AI写作神器”、“视频生成器”、“AI换脸”小程序或网站，功能多样，可生成社交平台各类文案及视频[9] - 测试显示，AI工具可根据指令快速生成不同主题、约100字的扩写文案，并能模拟官方通报口吻，包含具体时间、地点、人数等细节[9] - 在视频生成方面，AI工具可将网络现有视频画面进行粗糙拼接，也能根据简单文案或图片指令生成较为逼真的虚构场景视频，例如生成车辆被水浸泡或吊桥断裂人落水的虚假画面[9] - 专家指出，深度伪造技术与社会工程学结合驱动的自动化攻击具备高度定制化、大规模传播特性，可能制造市场恐慌或实施定向诈骗[10]