事件与商业模式分析 - 核心事件为消费者（主要为老年人）在旅游过程中被诱导高价购买白酒，商家承诺“公司上市分红权”与“免费康养服务”但均未兑现，退款时遭遇阻碍 [1][2] - 该商业模式已形成标准化流程：通过低价老年旅游团筛选目标、以参观酒企为名带入封闭场所、用远期承诺诱导高额消费、签订模糊合同规避责任、以各种理由拒绝全额退款 [3] - 单场消费金额巨大，有案例显示单名老人最高消费达17.997万元（购买30坛酒），另有一旅游团40余名老人总消费约20万元 [3] 涉事企业状况 - 主要涉及两家企业：山东鲁井窖藏酒业有限公司（成立于2021年，注册资本300万元）和原国井酒业有限公司（现已更名为山东欣特商贸有限公司） [4] - 原国井酒业是山东扳倒井股份有限公司的成员企业，近期完成重大工商变更，名称变更为欣特商贸，经营范围大幅缩减至仅保留食品销售，管理层同步调整 [5] - 关联核心主体山东扳倒井股份有限公司（成立于1998年，注册资本3584万元）存在多项风险：其持有的欣特商贸4700万元股权已被冻结；2025年以来累计涉及13起被执行案件，总金额超8.5亿元；原国井酒业同期也涉及4起被执行案件，总金额超8600万元 [5] - 山东扳倒井名下560吨68度芝麻香型原酒作为质押物在阿里法拍网挂牌变卖，评估价1120万元，变卖价896万元，但已流拍且目前无人报名 [5] - 企业方对记者问询采取回避态度，法定代表人否认自身为负责人，市场部员工称不了解情况，相关经理拒绝承认“上市分红”承诺 [6] 监管介入与投诉情况 - 高青县市场监督管理局已将涉事企业纳入重点经营者消费投诉集中公示名单，其中鲁井窖藏以全年53起投诉位居榜首 [7] - 53起投诉中，涉及“上市分红”与“康养服务”虚假宣传的投诉达7起，其余投诉核心均围绕白酒销售及关联服务展开 [7] - 监管部门已开展现场检查、约谈负责人并召开行政指导会，提示法律风险，截至目前7起涉及虚假宣传的投诉已完成调解，款项已全额退还消费者 [7] - 高青县文化和旅游局指出维权主要障碍在于“证据不足”，消费者缺乏宣传过程的录音视频等证据，且合同未明确约定“上市时间”等核心条款 [8] 法律定性 - 律师指出商家行为涉嫌多重违法：以未兑现的承诺诱导消费属于“虚假宣传”，侵犯消费者知情权与选择权；若旅游团与酒企存在利益关联，还可能构成“不合理低价游” [9] - 消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条，在经营者存在欺诈行为时，要求“退一赔三”（赔偿三倍损失） [10] - 律师建议消费者重点留存三类证据：宣传承诺证据（录音、视频、宣传册等）、消费凭证（合同、付款记录等）、违约证据（商家拒绝服务的记录、公司未上市信息等） [9] 行业警示与消费者建议 - 文化和旅游部、市场监管总局联合发布“旅游消费警示”，提醒消费者警惕“白酒分红”、“封坛增值”、“免费康养”等噱头 [11] - 明确“三不原则”：不相信远超合理收益的承诺（如“上市分红”）、不签订模糊合同（拒绝“寄存协议”等非正规文本）、不单独与商家协商 [11] - 建议消费者发现被骗后第一时间联系12345、12315平台或当地消协，避免因私下协商错过维权时效 [11]