核心观点 - 哈啰单车因在支付宝等第三方渠道销售“APP专享”骑行卡但未显著提示使用限制，导致大量用户误购后无法享受优惠，被指涉嫌误导消费者和价格欺诈 [1][5] - 公司还存在销售“星座运势卡”等与核心骑行服务关联性弱的产品，并设置“一经下单不退款”的条款，被律师指出涉嫌违反多项消费者权益保护法规 [9][10][12] 事件概述：收费争议与用户投诉 - 用户通过支付宝扫描哈啰单车二维码，购买了页面弹出的“0.99元买7天3次卡”优惠，但骑行后仍被收取1.5元费用，后发现该卡为“APP专享”，仅限哈啰APP使用 [2] - 用户因未支付1.5元欠费，被哈啰多次电话催缴，并提示可能影响支付宝信用评级 [2] - 在黑猫投诉平台上，有大量用户反映类似遭遇，认为哈啰通过区分渠道优惠逼迫用户下载其APP，增加了出行负担 [1][5] - 截至1月12日，记者发现支付宝哈啰小程序中此前可购买的“APP专享”骑行卡已无法购买 [7] 涉嫌违规的法律分析 - 律师指出，哈啰将关键的使用渠道限制藏在购买须知的小字中，导致消费者误购，此营销方式不合理且有违法嫌疑 [1][5] - 该行为涉嫌违反《广告法》第八条（广告内容应准确、清楚、明白）及第二十八条（构成虚假广告） [6] - 同时涉嫌违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》和《禁止价格欺诈行为的规定》，未以显著方式明码标价，侵害消费者知情权，涉嫌价格欺诈 [6] - 也涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，未以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容 [6] 其他引发误解的营销行为 - 哈啰曾在骑行结算页面推出“星座运势卡”，并标注“最高立减12元”，使用户误以为是骑行优惠卡而购买 [10][12] - 有用户投诉购买后该卡无任何用处，甚至显示星座与本人不符，但哈啰以“一经下单就不退款”为由拒绝退款 [10] - 律师指出，“一经下单不退款”属于无效的格式条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》相关规定，涉嫌“收款不退”的霸王条款 [12] - 律师认为，哈啰以信息误导导致消费者误购，并利用格式条款拒绝退款，加重了消费者损失，相关市场监管部门应予以关注 [12] 公司背景 - 哈啰成立于2016年9月，总部位于上海，从共享单车业务起步 [4] - 目前公司主要提供移动出行服务及新兴本地服务 [4] 公司回应情况 - 针对“APP专享”骑行卡引发的争议，南都湾财社记者向哈啰发去采访函，但截至发稿时，哈啰未就此进行回应 [1][7]