事件概述 - 速冻食品品牌合口味因其地铁广告内容引发争议后 正式公开致歉并对广告进行调整[1] 争议广告内容 - 广告采用分屏叙事 上半部分为母亲在厨房手忙脚乱准备餐食 下半部分为母亲与孩子轻松就餐 配文“与其在厨房‘打仗’ 不如陪宝贝多玩一会儿”[1] - 广告被指潜意识将烹饪与育儿责任全然与母亲角色绑定 未能反映现代家庭分工多样性[4] - 批评者认为广告加深了对女性家庭角色的刻板印象 与许多家庭共同承担家务的观念脱节[4] - 争议在多个社交平台引发广泛讨论 相关话题获得众多网友热议[2] 公司回应与行动 - 合口味于1月6日通过官方账号发布致歉声明 承认“部分图文内容细节欠缺考量 引发部分消费者的不良联想”并致以诚挚歉意[6] - 公司表示已与广告合作方沟通 将相关广告进行调整更换[6] - 1月7日公司负责人表示 已安排将相关画面全部调整更换 并对内部审核流程进行梳理优化以避免类似情况再次发生[6] 公众与专家反应 - 社交媒体评论呈现不同声音 部分观点仍坚持批评最初广告创意 亦有不少网友对品牌及时致歉和撤换广告的处理方式表示肯定[6] - 品牌公关专家指出 品牌传播已进入价值观沟通时代 广告细节的“无心之失”可能对品牌形象造成广泛影响[9] - 专家肯定合口味后续行动 认为其连夜道歉与更换广告展现了真诚沟通与快速执行力 是舆论风向扭转的关键[9] 公司背景 - 合口味集团创立于1994年 主营速冻包点、饺子、云吞、馒头、冷冻烘焙、点心、粽子、汤圆等 是首届“深圳老字号”[9]