事件概述 - 金帝巧克力因在社交平台发布的内容中含有被指“擦边”的广告语而卷入舆论旋涡 [1] - 事件源于2025年2月18日发布的金帝金色小熊巧克力产品笔记在小红书平台投放时出现不当展示 [4] - 公司于2026年1月12日先后发布两版致歉声明 [3] 事件起因与公司解释 - 公司解释事件起因是部分用户反馈复产的金色小熊巧克力感觉比小时候小了 因此发布产品笔记想说明产品是“1:1复刻”没有缩减尺寸 [4][5] - 公司称不当内容出现的原因是 在小红书千帆投放中开启了“自动优化功能” 该功能会自动拆分、组合笔记的图片、标题等元素 系统自动优化后生成了算法视角的大字报笔记并对外展示 [3][5] - 公司承认投放后没有及时跟进核查最终的展示效果 是导致不当内容曝光的主因 [3][5] - 在第二版声明中 公司坚称争议封面图是平台广告系统自动生成的推广主图并且自动展现 既非人工手写也非运营人员使用AI制作 在流程上确实无法监测到这张图 并公开喊话平台为其作证 [6][8][10] 公众反应与舆论批评 - 网友对“算法重组”的解释并不买账 批评称新媒体内容核查是品牌方的职责 如果文案库中没有预设此类词语 算法无法凭空造出被指“油腻”的标题 [6] - 有媒体评论指出 消费者不满的不仅是文案 还有品牌的专业性 例如致歉信排版混乱 连首行缩进都没有统一 [13] - 舆论认为 公司两版致歉声明间的摇摆 折射出老品牌在追求流量效率与维护品牌边界之间的失衡 [13] 公司应对措施 - 公司先后发布两版致歉声明 第一版声明很快被撤下 [3][6] - 公司在声明中向消费者诚恳道歉 表示不允许任何不尊重女性的行为和表述 [7][9] - 公司澄清运营该社交账号的一直是位女生 以回应评论区关于“男运营发布”的猜测 [8][10] - 公司表示正在与平台沟通 希望平台能够优化 杜绝可能引起歧义的表述 [8][10]