新规核心内容与实施日期 - 由中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局联合制定的《人民币现金收付及服务规定》将于2026年2月1日起正式实施 [2] - 新规旨在维护人民币法定货币地位，保障公众现金使用权益 [2] 新规适用范围与基本原则 - 规定适用于人民币纸币和硬币的收付 [2] - 新规基于分类管理和普遍适用的原则，提出保障现金支付的基本要求 [2] 对不同经营场景的现金收付要求 - 采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约交易线下交付等具备当面收款条件的，应支持现金支付并保持合理的零钱备付 [2] - 采取无人值守、自助服务模式，以及采用“一卡通”结算的统一管理场所，经营主体需在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话 [2] - 全部交易均通过网络完成的，收费单位及经营主体应提前公示支付方式，尊重公众知情权和选择权 [2] - 收费单位或经营主体委托其他单位代收款的，应通过书面形式要求受托方接受现金 [2] - 推广数字政务或进行商业模式创新时，不得排斥或歧视现金支付，需考虑公众现金使用需求及突发情况 [2] 对银行业金融机构的要求 - 银行实体网点需办理现金存取业务，合理布局网点及自助机具，确保回笼人民币合规整点 [3] - 银行业金融机构作为收费单位或受托收款方时，应支持人工收取现金 [3] 公众维权途径 - 遇到现金支付不便、拒收现金或歧视性对待，可先与相关单位协商 [3] - 协商不成的，可保留证据线索，通过城市政务热线、消费者权益保护或金融消费权益保护渠道投诉举报 [3]