谷歌AI购物业务的核心商业模式 - 谷歌推出全新AI购物方案 明确表示不会对通过Gemini聊天机器人和AI搜索结果产生的购买行为抽取销售分成[2][12] - 谷歌计划通过向零售商销售一种新型广告来实现盈利 该模式与OpenAI的策略截然相反[2][12] - OpenAI于去年9月推出ChatGPT内置结账功能 并计划对相关销售额抽取分成 但目前暂未推出聊天机器人广告业务[2][12] 谷歌的竞争优势与现有资源 - 谷歌坚信其拥有数据优势 在谷歌购物搜索投放广告的零售商早已向其共享了商品描述、尺寸、颜色及库存等各类信息[3][15] - 这些基础数据是谷歌超500亿件商品数据库的重要组成部分 并会影响Gemini和AI模式搜索结果中的商品展示逻辑[3][15] - 谷歌掌握的海量数据可用于向消费者精准推送潜在购买意向商品 Gemini用户还可绑定谷歌与零售商账户以同步购买记录和会员信息[3][15] - 谷歌已成为消费者查找商品的重要渠道 覆盖传统搜索、带购物链接的YouTube视频及图像工具等[4] 新型广告产品的测试与特点 - 谷歌正在测试一种新型定向折扣功能 该功能可在Gemini聊天界面和AI模式搜索结果中直接展示商品优惠信息[4] - 零售商可设定专属优惠活动 例如向从未购买过该品牌商品的用户推送八折优惠码 未来计划推出更多形式如商品组合折扣[4] - 该新型折扣功能处于试点阶段 广告主沿用谷歌现有的按点击付费模式进行结算[6] - 新广告可融入零售商现有的广告预算与结算体系 并参照广告投资回报率等销售目标来决定竞价策略 谷歌会借助AI判断折扣信息的相关性[6] - 这类旨在促成即时下单的广告 与谷歌每年营收高达2000亿美元的传统搜索广告业务不同 后者主要对将用户导流至其他网站的点击行为收费[6] 市场背景与零售商顾虑 - 越来越多的消费者借助AI寻找购物灵感 2025年假日购物季期间 零售商网站来自AI渠道的流量同比激增近700%[6] - 零售商对全面试水这类未经市场验证的新型广告形式态度谨慎 部分零售商对谷歌进一步介入购物流程心存顾虑[6] - 有零售商高管评价 这像是谷歌在进一步靠近交易环节 过去品牌关键词搜索广告像必须缴纳的税费 现在其触手伸到了支付环节的更前沿[7] 市场接纳度与合作伙伴 - 沃尔玛等大型零售商已签约入驻 将通过谷歌的AI结账功能开展销售[7] - 谷歌与电商平台服务商Shopify达成合作 Shopify平台上的数百万商家可将商品目录共享至Gemini和AI搜索模式中直接销售 并参与广告试点项目[7] - Shopify认为谷歌在搜索与商品发现领域的专业能力颇具吸引力 合作有望结合双方优势[7] - 但功能的广泛普及仍面临阻碍 商家是否愿意使用最终取决于其自身意愿 即便有Shopify这样的合作伙伴加持[7] 行业挑战：数据标准化与协议碎片化 - 让聊天机器人顺利完成购物流程的一大障碍是 零售商需提供AI能够识别的标准化产品数据 梳理这类数据既耗时又耗钱[3][13] - OpenAI虽在去年9月公布结账功能 但至今仍在与零售商合作推进数据标准化与准确性核验 目前接入的零售商数量寥寥无几[3][13] - 相较于传统网页搜索 在对话式聊天场景中展示商品 商家还需向谷歌补充提交新数据 如商品常见问题解答、同类商品介绍或缺货替代选项等[8] - 当前AI驱动的电商领域技术方案与数据标准层出不穷 零售商面临眼花缭乱的选择[8] - 谷歌要求商家使用其新推出的“通用电商协议” 该协议为商家与AI智能体之间的数据共享制定了统一规范 涵盖了AI购物的全流程[9][19] - OpenAI与Stripe合作为ChatGPT内置购物功能制定了规则 但更侧重于规范结账环节 目前仅有各自的AI应用采用自家协议[9][19] - 人工智能企业Anthropic开发了更为通用的“模型上下文协议” 规定了AI开发者访问各类数据库、应用程序及网站的方式[10][20] - 部分零售商开始质疑 为适配每一种新协议或新产品而投入学习成本与精力是否值得 一些零售商感到手足无措[10][20] 平台选择权衡与用户规模对比 - 零售商选择合作平台不仅看用户基数 ChatGPT周活跃用户数接近9亿 高于Gemini的6.5亿月活跃用户数[8][18] - 对于商家而言 接入各平台功能的便捷程度是同等重要的考量因素[8][18] - 有行业专家指出 商家需要权衡 ChatGPT用户体量大但电商功能有限 Gemini用户规模小但相关功能已能顺畅运转[8][19]