公司服务举措 - 海南海峡航运股份有限公司在琼州海峡客滚运输航线上启动“暖冬行动”，通过向旅客和一线员工免费提供红糖姜水来提升服务 [1] - 该服务已在公司旗下12艘客滚船上全面推行，旨在恶劣天气下提升旅客出行体验 [1] - 除了供应姜茶，各船舶还同步优化了客舱空调温度，增加了毛毯储备等便民设施 [1] 行动实施细节与效果 - 船员按照特定比例熬制红糖姜水，经过约40分钟慢火熬煮后，放置在船舶客舱休息区及服务台供旅客免费取用，航行期间也会主动递送给有需要的旅客 [1] - 该举措日均服务旅客已超过3000人次，得到众多旅客的好评 [1] - “暖冬行动”的关怀对象不仅限于旅客，也覆盖了在寒风中坚守岗位的一线员工 [2] 行业背景与公司展望 - 春运将至，琼州海峡客运量逐步攀升 [2] - 此次贯穿船舶与港口、兼顾旅客与员工的“暖冬行动”，是公司应对特殊天气、提升服务品质的具体体现 [2] - 公司表示未来将继续秉持“以温暖为舵、以服务为帆”的理念，持续优化服务细节，全力保障旅客的平安、温暖出行 [2]