京东VALUE全域用户价值经营方法论核心框架 - 方法论旨在解决品牌在流量红利见顶、营销碎片化环境下的增长困境，通过从“流量导向”转向“价值导向”，构建用户资产长效增长的新范式 [1] - 方法论由三大核心模块构成：V（策略与洞察）、A&L&U（触达、激发、促转）、E（评估与沉淀），形成从策略到价值沉淀的全链路赋能体系 [1] V模块：策略与洞察 - 该模块通过全域用户资产诊断与行业对标分析，为品牌精准定位增长方向，是经营的“方向盘” [3] - 诊断工具包括京东域内4A用户资产（A1认知、A2吸引、A3行动、A4忠诚）和九宫格资产（忠诚/潜客/摇摆 vs 品牌/类目/平台）双维度分析 [3] - 美的冰箱应用时发现A1认知人群占比与绝对值较行业均值存在显著缺口，且A2到A3、A4的转化链路不畅 [3] - 巴黎欧莱雅通过交叉分析形成“扩-攻-守”三步人群策略：“扩”机会群体、“攻”摇摆人群、“守”忠诚用户 [8] A&L&U模块：触达、激发、促转 - 该模块构成增长“加速器”，根据用户4A生命周期阶段，整合站内外触点，构建“广触达-深种草-强转化”的无缝衔接体系 [9] - 美的冰箱在触达环节通过小红书、抖音等平台达人种草，使A1人群环比投前增长65%；促转环节推动A3资产超行业TOP均值38%，A4资产超行业TOP均值41% [9] - 巴黎欧莱雅采用“合约广告+全域霸屏”扩充A1人群，并分层触达摇摆人群与高转化人群 [9] - 京东已与腾讯、小红书、抖音等主流平台深度合作，通过京腾优选、红京计划等构建“站外种草-站内转化”完整链路 [13] E模块：评估与沉淀 - 该模块是价值的“度量衡”，主张评估营销的长期价值，彻底告别“唯ROI论”的单一评估体系 [15] - 评估指标包括4A资产增长率、九宫格资产流转率、用户全生命周期价值（CLV）等多维指标 [15] - 美的冰箱11.11大促后，4A资产体量增长48%，九宫格资产总量超行业64%，品牌忠诚、潜客正向流转率超行业34%，忠诚用户相比行业TOP均值增长超141% [15] - 巴黎欧莱雅实现用户资产翻倍，且A0-A1触达转化率、A2-A3行动转化率、A3-A4忠诚转化率均行业领先，多项指标登顶行业TOP1 [15] - E模块形成“投前诊断-投中优化-投后复盘-策略迭代”的闭环运营，让品牌营销能力不断进化 [16] 方法论对数智化营销的四大重塑 - 重塑营销目标：从“流量导向”到“价值导向”，以用户资产健康度为核心，关注用户全生命周期价值（CLV） [18] - 重塑技术应用：从“单点工具”到“全域协同”，依托营销云天链、数坊、京准通等产品构建全域协同技术支撑体系 [19] - 重塑行业生态：从“分散投放”到“整合经营”，整合京东站内外生态，提供一体化营销解决方案，实现“1+1>2”的协同效应 [20] - 重塑经营逻辑：从“单次触达”到“长效闭环”，将用户经营贯穿全链路，让用户成为可持续运营的“长期资产” [21] 头部品牌实践成效 - 巴黎欧莱雅：初次认知人群暴增198%，忠诚用户流转率高达23%，实现用户资产翻倍 [1] - 美的冰箱：用户资产增长48%，用户资产超行业TOP均值41% [1]