戴尔捅破窗户纸,消费者其实并不在乎AI
戴尔戴尔(US:DELL) 36氪·2026-01-14 20:17

行业核心观点 - 主要PC厂商(戴尔、联想)认为AI功能并非消费者购买PC的核心驱动因素,并已调整其营销策略[1][3] - 市场调研机构(Gartner, Canalys)对AI PC的市场渗透率持乐观预期,预测2025年份额将达31%至40%,2026年渗透率进一步提升至55%[3] - 当前AI PC面临生态不健全、缺乏不可替代的杀手级应用、成本上升导致溢价过高以及消费者付费意愿低等多重挑战[6][8][10][12] PC厂商策略与市场反馈 - 戴尔公司通过观察发现消费者不会基于AI功能制定购买决策,已决定停止在营销中过度强调AI概念[1] - 戴尔公开承认去年取消标志性XPS品牌是一次失败的尝试,并进行了自我批评[3] - 联想方面同样认为,明确因AI功能选择AI PC的用户仍以少数专业群体为主,多数消费者决策依据集中于设备的轻薄设计、续航能力与未来拓展性[3] - 消费者对AI PC的营销宣传反应冷淡,主要原因是端侧AI生态不健全,且没有AI功能是只能在AI PC上体验的[6] AI PC市场现状与挑战 - AI技术最初在云端发展,当前AI产品生态主要围绕云端构建,用户通过网页即可体验服务,使得端侧AI缺乏不可替代性[8] - 端侧AI目前的主要优势是隐私安全,但在消费级市场,其重要性排在价格、性能、续航、外观之后,消费者付费意愿不高[8] - 在企业级市场,AI产品成熟度不足,在标准化业务管线中使用可能导致效率不增反降,实际应用门槛较高[8][10] - AI PC需要搭载专用NPU,并对内存容量和带宽要求大幅提升,当前内存规格已从标配8GB提升至16GB,高端型号配备32GB、64GB[10] - 全球AI数据中心需求暴增改写了存储芯片市场的资源分配,导致存储芯片成本飙升,进而推高了AI PC的价格[10][12] - 若继续强推AI PC,等同于要求消费者为实用价值存疑的功能支付更高溢价,可能激起消费者反感[12] PC市场换机需求背景 - Windows 10将于2025年10月停止支持,微软早已提前公告,这将催生大量设备更换需求[5] - 据戴尔等厂商测算,约有5亿台PC属于使用了四年以上的老旧设备,受限于硬件门槛无法运行Windows 11[5] - 疫情时期为满足远程办公、在线教育需求而采购的设备,也已使用4到5年,换机周期同步进入需求释放阶段[6] - IDC将这种由系统退役和自然换机周期叠加产生的需求称为“完美风暴”[6] - PC厂商将行业周期性新陈代谢包装成AI技术驱动的变革,并视AI PC为不可错过的机会,这影响了市场调研机构的乐观预期[5][6]