公司运营与服务升级 - 武汉东湖绿道运营管理有限公司对东湖绿道128辆观光车进行全面提档升级，旨在提升服务品质 [5] - 新投入运营的车辆为17座纯电动车，通过优化车内空间增加了载客量，以应对节假日大客流 [4] - 新车采用更低的地板设计，提升了儿童和老人上下车的便利性与安全性 [4] 产品与技术改进 - 新车搭载锂电池，续航能力显著增强，一次充满电可满足全天运行需求，基本避免了中途补电 [4] - 新车搭载“智慧调度系统”，该系统通过GPS+北斗双模定位，可实时掌握车辆位置、载客状况及各站点等车人数 [5] - 车辆外观宽度与原有车辆相近，但特别考虑了湖中道等较窄路段，以保证安全顺畅会车 [4] 用户体验与流程优化 - 乘车流程极大简化，游客通过购票小程序或扫描座椅背后二维码，可一次性完成购票和验票，整个过程缩短至几十秒，实现“扫码即走” [4] - 流程优化解决了过去需先购票再排队验票的繁琐步骤，显著减少了游客旺季的等候时间 [4] - 游客普遍反馈等车时间缩短，乘车流程更简单，整体游览体验更舒心 [1][4] 运营数据与未来规划 - 2025年东湖绿道观光车接待量近百万人次 [5] - 公司计划利用新系统积累的客流数据，未来更加科学地安排发车频次和运力，优化整体游览动线 [5] - 此次升级正值东湖绿道开通运营十周年（2026年），是公司提升服务品质的重要举措 [5]