文章核心观点 - 广西玉林市香料商会通过创新的“商会调解+法庭指导”联动模式，高效化解了一起涉港香料贸易纠纷，为行业基层治理和跨境纠纷解决提供了可复制的“玉林经验”，并借此强化了玉林香料产业的信用体系和法治化营商环境 [1][4][7][9] 行业概况与重要性 - 玉林国际香料交易市场是一个集多种功能于一体的综合性平台，其产业链条涵盖1000多家民营企业，创造2万多个就业岗位，是当地重要的产业支柱 [2] - 香料行业高度依赖口碑和信誉，任何跨境纠纷处理不当都可能影响整个“南国香都”产业的声誉和海外客商的信任 [2] 纠纷案例详情 - 2025年初，一笔普通香料交易因卖方原料短缺导致发货延期，香港买家准备诉诸法律，纠纷涉及跨境贸易 [1] - 这是玉林市香料商会首次处理涉港贸易纠纷，面临两地法律体系、经商理念差异及无先例可循的挑战 [2] - 卖方并非故意违约，而是面临实际的原料采购与资金周转困难 [2][5] 创新调解模式：“商会+法庭” - 采用“商会调解+法庭指导”联动模式，商会调委会与法庭同驻办公，能及时联动 [4][5] - 分工明确：商会负责前期沟通，“熟门熟路”地摸清双方实际情况与顾虑，以“拉家常”方式寻找心理平衡点；法庭则“把准法律关”，提供专业法律指导 [4][5] - 该模式产生“1+1>2”效应，本案仅用数日便解决，比诉讼程序节省了数月时间 [5] 具体调解策略与方法 - 调解员从卖家利益出发，重点算“两笔账”：一是“法律账”，指出违约将面临双倍退定金、承担诉讼费律师费及耗时大半年的后果；二是“名声账”，强调失信将影响未来所有合作 [3] - 采用推心置腹的沟通方式，向卖家展示失信商户丢订单的先例，使其从抵触转变为主动配合 [3] - 针对线上跨境调解的身份核实挑战，使用微信实时视频核验双方身份证件、公司注册登记证件等，确保主体真实合法 [5] 行业信用体系的作用 - 《玉林市香料商会诚信奖惩办法》作为行业“家规”，在调解中发挥关键作用，既是道德规范也是“硬约束” [6] - 明确告知卖家，若不履行责任，信用评级将降为“C级”，后果包括无法参加国际展会、影响银行贷款和集中采购项目资格 [6] - 同时给出出路：积极配合调解、按期退定金并获得买家谅解书后，可帮助修复信用 [6] - 信用评价体系实行“多方共治”机制，由第三方机构数据核查、采购商代表打分，商会、工商联、市场监管等部门共同审核，确保结果客观公正，所有标准和结果公开公示 [6] 调解成功的积极影响与后续举措 - 成功案例增强了市场商户的规则与信用意识，许多商户主动咨询信用评级事宜 [7] - 商会推进信用“变现”：与银行合作使信用好的商户享受更优惠贷款利率和更快审批；国际展会名额优先给予信用A级商户 [7] - 该模式成为可复制的基层治理样板，已吸引市内外50多家单位和社会团体前来参观学习 [7] - 商会未来计划聚焦四大方向：建立产业链协同生态、深化信用体系应用、打造产业品牌IP矩阵、强化法治联动保障 [7] - 陆川县工商联将探索“党组织+会员商户+诚信商户”结对共建、联合多部门组建一站式服务平台、设立“调解+仲裁+司法确认”一站式工作站 [7] 跨境能力建设 - 商会正加强调解员的“跨境司法业务培训”，内容侧重“法律体系+文化理念”，包括内地与港澳合同法律差异、跨境证据收集等实操问题 [8] - 计划引入熟悉港澳和东南亚法律的专家，组建跨境法律专家顾问团，以提升处理跨境纠纷的专业能力 [8]