行业核心观点 - 外卖骑手作为新就业群体的生存状况与权益保障受到社会广泛关注，行业正从“野蛮生长”向优化劳动者权益保障与行业生态的方向发展 [1][7] - 平台算法与劳动规则处于动态调整中，各方努力旨在突破“算法围城”，让算法服务于人而非让人困于系统 [3][7] 骑手生存与工作状态 - 骑手工作强度高、节奏快，普遍信奉“多劳多得”，月收入可过万元，例如有骑手每天跑满50多单 [1][2] - 骑手面临超时、差评、投诉的压力，超时罚款扣钱很狠，导致其将“快”作为生存策略，眼中只有路线图和时间 [1][2] - 外卖大战期间骑手收入显著增加，有人一天跑单收入可达1000元，吸引骑手除吃饭睡觉外持续跑单 [2] - 骑手认为送外卖是目前能选择的既灵活又稳定的就业方式，但行业流动性大，有人在不同平台间切换或离职后又回归 [2] 平台算法与规则调整 - 平台算法政策出现微调，例如高峰期送单时长放宽、恶劣天气有免罚政策、收到差评不再直接扣钱 [3] - 各大外卖平台正逐步取消对骑手的超时罚款，转向采用服务分制度进行综合管理 [7] - 协商算法恳谈会持续召开，旨在为平台算法和劳动规则设定明确的“规矩”和“红线” [7] - 国家将建立平台企业用工情况报告制度，并完善平台劳动规则和算法监管制度 [7] 社会关注与支持改善 - 地方政府与社会工作部门通过“换位跑一次”等活动调研体验骑手工作，更关注其劳动报酬、休息休假、劳动保护等普遍关切 [6] - “友好商场”、“友好街区”、“友好社区”等场景在城市中涌现，为外卖骑手提供关怀 [6] - 骑手驿站功能升级，从单一服务点发展为集合免费体检、法律咨询、心理疏导、子女寒暑托班等多元服务的场所，使用率提升 [6] - 新就业群体代表有机会在高层座谈会发言，反映优化算法、合理设定配送时间与报酬标准、完善休息制度等诉求 [5] - 骑手代表参与基层治理，例如担任街道新就业群体党支部书记并建立个人工作室，有助于协调解决如小区“进门”等实际问题 [5]