公司服务动态 - 中国东方航空武汉公司于1月13日成功完成首次“宠物进客舱”航班保障 [1] - 该服务适用于东航及上航实际承运、在32个指定机场间的直达经济舱航班 [1] - 旅客可通过东航APP或小程序在航班起飞前24小时提交服务申请 [1] 服务执行流程 - 地服人员在航班前一天主动与旅客对接 确认宠物箱尺寸合规性及抵场时间等关键信息 [1] - 值机时工作人员仔细核查宠物品种、健康状态及相关检疫单据 确保流程合规 [2] - 工作人员为宠物箱外粘贴《宠物进客舱》标识牌 并协助办理其他行李托运 [2] - 工作人员引导旅客携宠物箱进入客舱乘机 完成服务保障 [1][2] 市场反馈与宣传 - 首位体验旅客在飞行结束后于社交媒体分享正面体验 称赞工作人员专业负责 [1] - 公司通过官方媒体报道此次服务案例 展示了其宠物运输服务的专业流程 [1][2]