文章核心观点 - 金融黑灰产已形成完整犯罪链条，作案隐蔽、手法复杂，对金融市场秩序和消费者权益构成严重威胁 [1] - 中原消费金融通过深化科技赋能与强化行业协同，成功协助警方侦破两起重大黑灰产案件，为行业打击此类犯罪提供了实践参考 [1][5][6] 案件一：“4折解债”诈骗案 - 2025年2月，公司通过智能质检系统发现多名逾期客户集中咨询“债务打折”等可疑事项，经核查与同业交流后锁定广东某企业管理公司 [2] - 该公司在无相关资质下，谎称与多家资产管理公司合作，以“4折解债”为诱饵吸收资金，涉案范围覆盖全国28个省份，涉及客户超1.4万名，涉案资金逾9亿元 [2] - 在公安机关部署与金融机构协同下，犯罪团伙被抓获，案件于2025年9月移交审查起诉，并入选公安部金融领域“黑灰产”违法犯罪十大典型案例 [2] 案件二：“恶意投诉”敲诈案 - 2024年12月，公司接到客户赵某某投诉催收违规并要求“0元结清”欠款并额外赔偿1万元，经核查未发现违规，但发现其通话话术专业，疑似诱导催收人员 [3] - 经同业交流与多方查证，发现山东地区出现多起类似案件：借款人诱导催收作出模糊表述后截取片段作为“证据”，以投诉举报施压索要债务豁免及高额赔偿 [3] - 公司向警方报案后，协助摸清犯罪链条，该团伙组织化运作，冲击40余家银行及消费金融公司正常经营，涉案金额超6000万元，警方抓获犯罪嫌疑人156人 [4] - 该案例为山东省金融反催收领域新型黑恶犯罪首起案例，为后续同类案件打击探索了路径 [4] 公司应对策略与行业协同 - 公司持续夯实内功，以科技赋能黑灰产预警、核查、取证全流程，提升风险识别和打击处置效率 [5] - 公司主动加强与公安机关、行业协会等外部力量协同联动，构建快速响应、精准打击的合作机制 [6] - 在行业座谈会上，公司结合自身打击异常维权黑灰产的实践经验，从识别预警、内外协同、源头治理等方面进行交流 [4] - 公司计划进一步深化警企协同机制，提升黑灰产识别与应对能力，并加强消费者权益保护宣传教育，引导通过合法途径解决纠纷 [6] 金融黑灰产的危害 - 黑灰产以非法获利为核心，通过编造事实、伪造证据、恶意投诉等手段干扰金融机构正常经营 [5] - 此类行为挤占合理投诉渠道与维权资源，导致真正消费纠纷难以高效解决，打破了“借款履约、纠纷协商”的市场良性循环，严重阻碍普惠金融健康发展 [5]