行业改革与政府举措 - 江西省都昌县围绕“价格最优、服务最好、群众最满意”目标推进殡葬领域改革，旨在守护生态、传递文明新风 [1] - 县委常委会、县政府常务会多次专题研究部署，县主要领导及纪委监委领导等深入一线调研督导20余次，彰显改革决心 [2] - 成立由县纪委监委牵头，民政局等12部门参与的工作专班，建立每月例会制度，形成齐抓共管格局 [2] - 2024年11月至2025年4月，全面展开覆盖全县的自查自纠、机动巡查、专项督察及交叉审计，聚焦服务乱象、移风易俗管理不到位、惠民政策落实梗阻等问题 [2] 服务属性与机构转型 - 都昌县殡仪馆完成“民转公”，县民政局于2025年10月与原经营商解除合作合同，县殡葬服务中心正式接管所有业务 [3] - 该县成为九江市县一级中最早全面完成县殡仪馆转为公益一类事业单位的县，也是最早完成服务收费成本核算并出台新收费标准的县 [3] 制度建设与规范管理 - 针对监管、项目及公墓管理等问题，精准施策，先后制定出台10项规章管理制度，推动服务从“管理低效”向“规范高效”转变 [4] - 出台服务满意度评价机制及殡仪馆服务管理办法，细化服务时限、言行规范、收费公开及流程优化等标准 [4] - 在行业风气净化上开展行风建设活动，推动工作人员作风从“被动应付”转向“主动服务” [4] - 出台公益性墓地（骨灰堂）建设管理、日常巡查、信息档案管理等配套制度，形成全流程闭环管理 [4] - 配套3个制度文件，将遗体接运、火化等5项基础殡葬服务纳入免费范围，覆盖全县村（居）民 [4] - 出台《都昌县福利彩票公益金管理办法》，全面规范项目申报审批、资金管理与监督 [4] 惠民服务与效率提升 - 降低骨灰盒等殡葬用品价格，对经营性公墓作出最高限价，群众人均治丧费用减少635元 [5] - 打造“身后一件事”联办事项，整合人社、医保、公安等多部门服务，实现数据共享与高效协同，群众只需向殡仪馆窗口提供资料即可一次性办结多项业务 [5] - 截至2025年11月底，线上办理“身后一件事”256件 [5] - 建立殡仪服务群众满意度回访机制，实现所有事项电话回访全覆盖，共回访3168次，群众满意率99% [5] 移风易俗与生态殡葬 - 三汊港镇岭东社区成立红白理事会，制定村规民约，倡导丧事简办，治丧天数不超过7天，用电子鞭炮替代传统鞭炮，宗祠改造为新风大食堂免费开放 [6] - 鸣山乡石峰村公益性墓地注重园林景观与生态效果，实现“远看是林、近看有墓、走在林中不恐怖” [6] - 大树乡参岭村公益性公墓实行封闭式闭环管理，配备全方位摄像监控，村干部轮流值班 [6] - 在农村公益性公墓（骨灰堂）实行“一人一档”信息化管理，严格落实“三禁”（禁放鞭炮、禁烧祭品、禁插塑料花）要求，村、乡镇、县民政局每月分别进行清扫、检查与巡查 [6] 技术创新与源头治理 - 加强骨灰流向跟踪闭环管理，为每位逝者信息生成二维码张贴于骨灰盒，通过扫码生成唯一识别码，确保骨灰流转过程去向可控 [7]