行业转型趋势 - 券商传统“人海战术”已经过时，未来将是智能体广泛应用的时代 [1] - 每家券商都应基于自身能力构建若干智能体，以凝聚公司中上水平、较为稳定的服务输出能力 [3] - 互联网平台往往缺乏长期沉淀的金融服务经验，有实力的券商应着力将这部分能力智能化、体化 [3] 公司具体实践与效率提升 - 公司正积极尝试打造智能体，以稳定输出服务能力，并通过数字人系统等技术大幅提升内容生产与服务效率 [1] - 公司会“大胆尝试”积极探索，但在投入上会保持谨慎，不会“all in”式押注 [3] - 通过构建数字人分身系统，将员工与投顾数字人化，并利用AI自动抓取热点、生成直播脚本，最终能以“主持人-嘉宾”对话形式，在五分钟内快速生成一条可传播的短视频 [3] - 传统模式下生产一条市场热点分析短视频需三人协作耗时一至三小时，如今效率可实现数十倍乃至百倍提升 [3] 服务模式与客户关系 - 获得投资者信任的关键在于提供稳定、持续、温暖的陪伴式服务，比喻为“交朋友” [4] - 服务输出必须保持稳定，要在投资者需要时及时提供帮助，在其不需要时保持适当距离，并在其困惑时给予陪伴与心理疏导 [4] - 将客户视为朋友，建立长期互利关系，是赢得人心的关键 [4] - 目前AI在情感交互与稳定性上仍有不足，但可通过提示词工程、模型优化与持续纠偏，像培养员工一样逐步教导AI [4] 技术应用与生态构建 - 智能体可通过MCP等方式，与穿戴设备、互联网平台智能体进行对接，从而将券商相对成熟的服务能力传递给更广泛的投资者 [3] - AI支持并行生成，可同时产出多个热点视频，从原先的数小时缩短至数分钟，再乘以并行数量，在服务客户的时间效率与覆盖广度上带来本质改善 [3]