黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布12月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反 映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。 截至2025年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近3195万件，企业回复近2475万件，投诉解 决近2099万件，其中12月有效投诉近79万件。 为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划 分，还会根据近期热点消费事件设置"最受关注领域榜单"，为消费者提供更有价值的消费参考。 关键词：深圳航空自身原因提前一天起飞让乘客自行承担损失 本月中，不少消费者向黑猫投诉反馈自己遇到深圳航空自身原因取消航班或发生航变无任何赔偿的问 题。有消费者称自己乘坐的深圳航空航班因航司自身原因提前一天起飞，且航司无法提供满意的改签方 案，自己只能重新购买机票订酒店。然而对于因此产生的差价航司不提供任何赔偿，让乘客自行承担损 失。截至12月底，深圳航空累计投诉4916件，回复率仅为9.24%。 红榜：哈啰、怪兽充电、倍电、街电、搜电、松果电单车 购物平台 黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、阿里巴巴生意参谋、京东商城、喵速达电器、一手、京东 ...