企业智能体（Agent）落地应用的核心领域 - 智能体在企业落地可划分为三大核心领域：一是营销销售服务领域，二是企业知识管理与办公提效领域，三是具体业务流程的优化提升领域 [3][7] 各领域落地难度与现状 - 三大领域的落地难度递增，“前面相对是可以产品化，越往后越难” [3][7] - 营销销售服务领域已具备产品化条件，通过前端实时团队即可实现良好应用效果，且已进入普遍性落地阶段 [3][7] - 企业知识管理与办公提效领域需结合更深的企业内部知识及不同行业特性进行定制化 [3][7] - 业务流程优化提升领域的行业差异性最大，落地难度最高 [3][7] - 智能体在营销服务领域是相关公司的重点布局方向，例如智能外呼在反应速度、灵活性方面已可接近人的效果 [3][7] 智能体企业落地面临的关键挑战 - 关键挑战总结为三大核心问题：一是对企业业务规则或SOP的遵循能力，二是准确率要求，三是性价比问题 [3][7] - 解决挑战需技术精进、产品设计与效果实施融合，并关注客户预期管理和落地顺序规划 [3][7] 行业长期发展趋势 - 从信息化、数字化到智能化的叠加深入是长期趋势 [4][8] - 过去以人为中心，现在趋势是人机共生，共同完成任务 [4][8] - 未来可能以“某种绝对真理”为中心，形成人机协同、相互教学，以达成更好的企业业务运作状态 [4][8]