公司产品功能升级 - 骑士AI助手面向冬季旺季上线多项新功能，包括智能订单推荐、最快路线导航、实时天气预警、问题AI诊断等[1] - 新功能旨在匹配更合适订单、推荐最快路线、解决找店难题、提供天气提示与穿衣指南、为问题单提醒报备与智能诊断，目标是让骑士送单更快更安全，收入更高[1] - 淘宝闪购骑士AI助手上线以来已主动服务超30亿次[1] 语音与导航功能优化 - 针对北方寒冷天气下戴手套操作不便、徒手易冻伤、骑行操作不安全等问题，语音指令已提供70多个功能，覆盖查询收入、查询今日跑单量、打开活动中心、查询服务分、调整接单量等高频操作需求[3] - 智能导航能感知骑士作业状态，自动切换目的地并适时展示信息，例如在前往商场配送时智能推荐找店最快的出入口，临近陌生商家时实时生成找店指引[3] - 室内导航可显示楼层、上下楼、到店的最快路径，全程无需手动操作[3] 智能订单匹配与效率提升 - 为解决冬季配送路况复杂多变的挑战，骑士AI助手可推荐最佳订单，让跑单更顺路方便[3] - 骑士可直接对话要单，AI助手基于实时订单热力图、配送距离、天气状况及骑士历史跑单数据，通过AI能力精准测算订单收入潜力与配送效率，智能推送“高适配”订单组合[3] - 该功能旨在帮助骑士在同等时间内提升收入[3] 风险管控与异常处理 - 新升级的AI助手推出了自动提醒报备、订单智能诊断等功能，提醒骑士对可能的问题单进行报备，以解决异常场景，避免可能的违规处罚[4] - 同时可针对违规进行诊断，并提出相关建议，避免相同问题再次出现[4] 公司战略与愿景 - 淘宝闪购物流AI业务负责人表示，公司希望通过AI更好地服务城市骑士，也更好呵护城市烟火[4] - 寒冷冬天是外卖旺季，淘宝闪购将通过AI技术创新与应用持续升级，让骑士温暖跑单的同时更多一份从容，送单更快也更安全[4]