公司获奖与认可 - Sprinklr 在2026年BIG创新大奖中被评为“创新产品类别”的获奖者 该奖项旨在表彰通过应用创新、智能平台和可衡量的现实影响改变行业的公司、产品和领导者 [1] - 公司因其专为提升客户体验而构建的AI智能体在人工智能领域的创新而受到认可 [1] - 公司首席产品官表示 该奖项强调了公司对构建可扩展、负责任且以结果为导向的人工智能的承诺 [2][4] 产品与技术创新 - Sprinklr AI智能体将自主的、目标导向的智能直接引入客户体验工作流程 旨在跨营销、客户服务、研究和商业用例进行观察、推理和行动 [3] - 该AI智能体目前正帮助企业更快、更智能、更一致地大规模运营 [3] - 该技术由Sprinklr的统一数据基础、丰富的客户情境以及将洞察转化为行动的能力驱动 旨在为每个客户触点带来企业级智能 [4] - 公司的统一平台为所有面向客户的团队提供强大解决方案 涵盖社交媒体管理、营销、广告、客户反馈和全渠道联络中心管理 帮助企业统一数据、打破孤岛并依据实时洞察采取行动 [8] 行业趋势与洞察 - 2026年BIG创新大奖的获奖者揭示了一个明确趋势：创新不再仅仅是拥有AI 而在于如何使用它 获奖者正在构建平台、自动化工作流程 并将信任、隐私和安全作为其使命的核心 [4] - 奖项主办方表示 真正的创新不再是追逐最新的流行语 而是构建智能平台、有目的地自动化工作流程 并将信任、隐私和韧性作为每一次突破的基石 [3] - 该奖项共有159名获奖者 他们因在健康、金融服务、物流、制造和企业技术等领域的创新贡献而获得认可 [4] 公司业务与市场地位 - Sprinklr 是面向统一客户体验管理（Unified-CXM）的权威AI原生平台 致力于赋能品牌在每个客户触点大规模提供卓越体验 [7] - 公司通过将人类智能与人工智能的增强和洞察相结合 帮助品牌通过个性化、无缝且高效的客户互动赢得信任和忠诚度 [8] - 目前有超过1,900家企业依赖Sprinklr在全球范围内提供一致、可信的客户体验 其中包括微软、宝洁、三星以及60%的财富100强公司 [9]