阿里AI电商战略核心举措 - 公司旗下AI应用“千问App”于1月15日宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、1688、盒马、阿里健康、高德、优酷、大麦、菜鸟等核心业务，上线超400项AI办事功能，旨在实现从消费决策到交易支付的端内闭环 [1][2] - 用户通过自然语言指令（如“点40杯奶茶”或“订四姑娘山徒步装备”）即可完成咨询、推荐、下单、支付全流程，无需跳转至其他应用，部分场景下单流程可在一分钟内完成 [1][2] - 公司将该战略定位为“AI办事时代”的开启，其核心优势在于结合“Qwen最强模型”与“阿里最丰富生态”，目标是打造最强大的人类AI助手 [3] AI电商的潜在影响与行业竞争 - AI助手介入消费决策可能颠覆传统电商购物范式，成为全新的流量入口和购物方式，其关键在于能否从“信息中介”转变为“任务执行的起点” [1][5] - 行业面临“囚徒困境”，各大平台出于数据安全和竞争考虑，倾向于阻止外部AI工具访问，导致豆包手机此前被淘宝、微信等平台拒绝访问，这促使各家企业可能都会推出自己的AI应用以掌握入口主导权 [6][10] - 电商平台拥有足够多能被AI精准识别和智能推荐的商品与服务，才能在“对话即交易”的新阶段获得结构性红利 [11] 技术实现、用户体验与当前局限 - 技术整合层面，公司克服了“大公司病”，实现了内部业务的系统性接入，服务体验被评价为“丝滑” [5] - 当前功能覆盖点外卖、购物、订机票酒店、行程规划、电话订餐厅等多种场景，并能基于淘宝商品数据库和评价体系生成具体推荐方案 [2][4] - 但功能尚未完全成熟稳定，用户提出购物需求并非每次都能直接下单，且在部分场景（如“学游泳装备”）下仅提供内容推荐而非具体商品卡片，显示出能力仍在探索中 [3][4] 对商家生态与流量逻辑的重构 - AI的介入可能打破以广告投放为核心的现有流量分配逻辑，使商品流量权重回归商品质量、服务、用户口碑等维度 [12] - 这可能导致商家流量分层加剧，头部品牌与优质商家将获得更多曝光，而中小商家需要提升与AI标签的匹配度以适应新规则，促成新的营销策略 [12] - 公司及同行（如京东）已在商家侧推出AI工具（如AI万能搜、京小通），辅助客服、运营和营销，实现了商家流量匹配效率的双位数增长 [13] 支付环节的创新与挑战 - 千问App通过接入支付宝实现了“AI付”，旨在重塑支付行业竞争规则，其支付流程需用户授权绑定，并通过面容、指纹或密码核实身份，支付宝承诺“被盗即赔” [2][14] - 行业分析认为，提前整合生态拥抱AI支付趋势，有助于积累交易数据、构建生态壁垒、强化用户心智，从而掌握未来竞争主动权 [14] - 实现平衡的关键在于“最小必要+用户可控”，需关注操作透明度、安全验证机制以及责任界定等问题 [15] 行业整体动态与竞争格局 - 公司将争夺AI入口定性为关乎生存的必答题，尤其是在C端打造“AI原生超级应用” [10] - 尽管千问App尚未建立成熟的商业模型，转化率等增量数据未明显体现，但公司需在电商增量停滞的背景下提前卡位新入口，以串联生态业务、带动订单增长并开辟新收入来源 [10] - 行业竞争加剧，京东等平台也已布局AI购物新入口，例如与Rokid联合发布了融合“意图识别+智能搜品+声纹支付”的智能眼镜购物应用 [15]