文章核心观点 - Viz.ai与Salesforce合作 推出面向生命科学行业的实时临床智能服务 旨在通过整合实时临床数据与智能工作流 将医院内的临床事件即时转化为商业、医学及患者支持团队的可执行方案 从而重塑药企的市场推广模式 使其成为一个始终在线、基于诊疗点的操作系统 [1][4][5] 合作内容与产品发布 - Viz.ai为Salesforce的Agentforce Life Sciences平台推出新的实时临床智能服务 该服务将为生命科学客户提供新的和现有的智能体解决方案 [1] - 服务包含数据集成 将Viz.ai来自美国近2000家医院、覆盖2.3亿人口的网络中的实时数据、触发器和临床智能层引入平台 [1] - Viz.ai Data 360连接器将通过Salesforce AppExchange提供 [5] 解决方案与功能 - 该组合使生命科学客户能够驱动智能、及时、闭环的智能体工作流 协调跨商业、医学和患者支持团队的基于指南的“次优行动” [2] - 解锁新的诊疗点智能体 以便在关键时刻更好地教育、激活和支持临床医生和患者 [2] - 具体功能包括：1) 将实时临床时刻转化为销售、医学联络官、市场、市场准入和患者服务团队的“次优行动” [6] 2) 利用Viz专有的实时临床医生级信号 驱动诊疗点临床医生互动 [6] 3) 在诊疗点立即启动患者入组和准入支持 包括注册/中心转诊、福利验证、共付额/资源支持、事先授权障碍缓解 以减少从决定到开始治疗过程中的流失并提高转化率 [6] 4) 创建闭环系统 通过将工作流中的互动和结果反馈至CRM 持续优化目标、患者旅程和消息传递 [6] 市场背景与行业需求 - 生命科学公司的市场成功日益取决于简化复杂的患者旅程 在关键时刻更好地教育临床医生 同时协调销售代表、医学联络官和数字渠道 [3] - 当前挑战在于临床和市场信号分散、不完整或延迟 且在关键决策时刻接触客户的机会有限 [3] - 制药公司正从追求“量”转向追求“价值” 需要实时情报、合规的流程协调和深入的市场洞察来有效服务临床医生和患者 [4] 合作意义与市场反响 - 此次合作通过统一临床和客户背景、填补信息缺口、驱动嵌入工作流的合规智能体来应对行业挑战 [3] - 合作旨在使生命科学组织能够提供有意义、及时且可衡量的影响 [4] - 过去一年中 已有超过110家生命科学公司选择了Agentforce Life Sciences [4] - 此次合作为制药公司如何支持临床医生和患者奠定了现代化基础 [5] 公司背景 - Viz.ai是AI驱动的疾病检测和智能护理协调领域的领导者 其平台部署在美国近2000家医院 并受到大多数顶级生命科学公司的信任 [8] - 其平台利用人工智能更早地检测疾病 协调护理团队 并确保患者更快获得正确治疗 [8] - Viz.ai是首个获得美国医疗保险和医疗补助服务中心对AI进行报销的公司 并在Black Book Research调查中被医院和卫生系统评为排名第一的医疗保健AI平台 [8]