阿里巴巴千问App上线与AI办事时代开启 - 2026年1月15日，阿里巴巴宣布千问App上线400多项办事功能，标志着其从“聊天对话”迈入“AI办事时代” [1] - 千问App接入了淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，实现了点外卖、购物、订机票、订酒店等AI购物功能 [1][2] - 此举被视为对“传统APP可能沦为智能体背后被感知被调度资源”预言的实践，是行业从“以应用为中心”向“以用户意图为中心”跃迁的体现 [1][3] AI智能体驱动服务模式变革 - AI智能体允许用户以自然语言表达需求，随后自动拆解任务、调度后台资源并完成闭环，实现“任务零摩擦” [3] - 这种模式让部分APP“退居幕后”，成为被调度的资源，改变了人机交互和数字服务组织方式 [3] - 例如，字节跳动豆包手机助手技术预览版可根据指令在多款应用间自动跳转，完成查票订票、商品下单等任务 [2] 对数字经济流量瓶颈的破解与效率提升 - AI智能体通过帮助用户处理购物、点外卖等事务，能在不增加人口的情况下实现流量翻倍，破解数字经济的流量瓶颈 [4] - 智能体通过对后台服务的智能编排，打破了APP生态形成的“数据孤岛”和“服务壁垒”，优化社会资源供需匹配效率 [4] - 这不仅提升单个用户的任务完成效率，更在宏观层面促进了整个社会商业活动的流转速度和资源配置效率 [1][4] 竞争逻辑从产品服务转向生态竞争 - 随着“人工智能+”行动深入，竞争逻辑正从“基于产品与服务的市场竞争”转向“基于‘人工智能+’的生态竞争” [5][6] - 在智能经济时代，企业需将AI技术深度嵌入战略与组织，通过部署基于AI的生态战略获取竞争优势 [6] - 服务导向型APP若接入头部AI智能体，将开辟全新的巨大流量入口，降低获客成本；拒绝接入则可能面临服务“不可见”和被淘汰的风险 [7] 商业模式面临挑战与创新机遇 - 传统的“眼球经济”和广告模式受到挑战，因为用户可通过智能体直接调用有效信息，不再依赖关注应用页面广告 [7] - 当所有服务都“API化”后，服务的组合将变得极其灵活，催生颠覆性的商业模式创新和新业态 [8] - 商业化范式可能从“流量购买”转向“意图购买”，品牌方可针对用户特定意图进行服务竞价，实现前所未有的营销精准度 [8]