核心人事变动 - 西贝餐饮集团公关副总裁宋宣已因个人发展原因离职，创始人贾国龙证实其在去年的事件中承受了很大压力并做了很多工作 [1][7] - 贾国龙表示外界对西贝公关的批评使宋宣受委屈，并强调所有最终决定均由其本人做出，与宋宣及品牌咨询公司华与华无关 [4][10] - 贾国龙透露其之前投资了宋宣的创业项目，并表示今后还会继续支持 [4][10] - 宋宣本人对西贝及贾国龙表示感谢，称“10年受恩于西贝”，并提到过去100天里全体西贝人进行了真调改、真降价、真涨薪 [4][10] - 宋宣于2022年加入西贝任副总裁，分管品牌宣传、线上增长等核心板块，曾推动品牌定位升级、线上流量破亿及城市合伙人计划落地 [4][10] 创始人声明与品牌理念 - 贾国龙发布长文为合作方华与华创始人华杉正名，称相关争议与华与华无关，并承认是自己坚持回应外界 [5][10] - 贾国龙阐明西贝与华与华合作十年，主要涉及品牌建设和经营咨询，并声称西贝“从来就没有什么公关”，其理念是低头服务、用心做菜、不满意就退款 [5][11] - 贾国龙坚决否认外界关于西贝“预制菜，贵，恶心”的批评，但承认自己“不懂公关”，并认为食品品质和安全已走在行业前列 [5][11] - 贾国龙表示西贝几十年培训员工的核心是“真实，真诚，真性情”，并认为这是最好的公关 [5][11] 大规模门店调整 - 西贝将一次性关闭全国102家门店，关店数量约占西贝门店总数的三成 [5][11] - 此次关店涉及约4000名员工，关闭的门店主要集中于一、二线城市 [5][11] - 102家门店的关闭工作将在第一季度内陆续完成 [6][11] - 对于因此离职的员工，公司承诺工资一分钱不会差 [6][11] - 持有储值卡的顾客可在其他门店继续使用或选择退卡 [6][11] - 部分已承接年夜饭预订的门店，为履行承诺将坚持运营至接完最后一餐后再关闭，尽管立即关闭损失更小 [6][11]