石家庄市消保委近期活动与培训核心内容 - 石家庄市消费者权益保护委员会近期开展了两项核心活动，旨在通过多元服务与专业指导筑牢消费维权防线 [1] “消费维权绿色通道”公益活动 - 活动于1月15日在桥西区南二环社区举办，是“消费维权绿色通道”第四期暨2026年首次公益活动 [2] - 活动聚焦消费维权保障与家电售后难题破解两大核心，采用咨询宣讲、现场服务与平台推广的多元形式 [2] - 现场设立咨询服务台，通过展板、案例解析与互动答疑介绍“绿色通道”服务内容，重点解读了对老年人、残障人士、孕妇等六类特殊群体的服务范围 [4] - 详细介绍了“分级响应”、“上门调解”、“跨域协同”等便民创新举措，并为符合条件的消费者开通即时投诉受理服务，旨在实现维权诉求快响应、快处理 [4] - 针对虚假保健品推销、低价旅游等老年消费骗局进行现场警示并提供专业维权建议 [4] - 活动特别宣传推介了“石维宝”服务平台，工作人员现场演示平台功能并发放宣传材料，以提供透明、规范、有保障的家电维修服务，破解家电售后维权痛点 [4] - 结合春节消费热点，科普食品衣物选购技巧，讲解“先涨后降”、“隐性消费”等销售套路，提醒理性购买年货 [5] - 发放《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传册，并手把手指导消费者尤其是老年人使用“全国消协智慧315”平台进行线上维权 [5] - 活动得到社区居民广泛认可，被认为增强了消费信心和安全感 [5] - 市消保委秘书长表示，年初是消费需求集中释放与维权服务提质增效的关键节点，此次活动是推动消费维权工作常态化、精准化的具体实践 [5] - 下一步将持续深化“绿色通道”服务效能，联动社会各界构建消费维权多元共治格局，以优化消费环境并为全市经济高质量发展注入动能 [5] 商超合规经营专题培训会 - 石家庄市消保委近日走进北国超市，开展商超合规经营建议与“职业打假人”应对技巧专题培训 [6] - 培训旨在提升商超企业合规经营水平，增强应对消费纠纷能力，通过专业法律解读与实操指导帮助企业规范经营、防范法律风险、提升纠纷处置效能 [6] - 北国超市事业部相关管理人员及一线业务骨干参加了培训 [6] - 培训指出，商超日常经营常面临食品质量、价格标识、广告宣传等多类投诉，可能引发“退一赔三”、“退一赔十”等索赔纠纷，并损害企业声誉 [8] - 公益律师团团长围绕商超合规经营核心要求，系统讲解了食品安全管理、明码标价、广告宣传等环节的法律规范与操作要点 [8] - 结合《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，对常见纠纷场景如“标签瑕疵索赔”、“价格标识纠纷”、“食品异物投诉”进行了深入剖析 [8] - 针对“职业打假人”现象，培训从其特征与常见索赔路径入手，辨析合法维权与恶意索赔的界限 [8] - 分享了应对协商、行政投诉、民事诉讼等不同情形的实操技巧，强调企业应依法依规处理，注重证据留存与沟通策略，坚决抵制涉嫌敲诈勒索的行为 [8]