公司里程碑与市场表现 - 问界品牌于1月13日达成第100万辆整车下线里程碑，从首款车上市至达成百万辆仅用时46个月[1] - 截至目前，问界全系累计交付量已突破100万辆[1] - 问界M9累计交付超27万辆，并已累计21个月稳居50万级豪华车市场销量冠军[1] - 问界M8自上市以来稳居40万级豪华车市场销量冠军，累计交付突破15万辆[1] - 问界M7累计交付超过40万台[1] 服务体系建设与升级 - 公司围绕用户用车全生命周期，以智慧科技驱动，持续迭代升级“问界智享服务无忧”服务体系，旨在重塑新豪华服务标杆[3] - 近期正式上线“漆面维修极速服务”，用户提前一天预约即可享受当天完成修复、上门取送车、城市摆渡等一站式便捷体验[6] - 该服务承诺所有修补均采用原厂工艺与认证漆料，并提供“漆面终身质保”[6] 品牌理念与用户服务实践 - 公司将“全心全意为用户服务”作为宗旨，以用户服务构筑品牌护城河[1] - 品牌理念强调“安全是最大的豪华”，并通过具体用户服务案例进行诠释[6] - 例如，有问界M8车主遭遇爆胎且车上有高烧儿童，用户服务中心迅速响应，调度拖车并携带应急物资赶赴现场，后续提供送医、代步车、热餐等候及同步维修等全方位协助[6] - 公司董事长（创始人）张兴海表示“用户自豪是公司价值，用户安全是公司生命”[8] 未来发展方向 - 公司的智享服务已超越传统“售后”范畴，升华为“以用户为中心”的品牌价值[8] - 面向下一个百万辆目标，公司计划继续以智慧赋能服务，以温度守护信任，通过极致服务夯实品牌护城河[8]