监管调查启动 - 意大利竞争管理局对微软旗下游戏公司动视暴雪启动两项调查 指控其存在“误导性和侵略性商业行为” [1] - 调查焦点为两款手机游戏《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤：手游》 调查其相关行为是否违反意大利消费者保护规则 [2] 被调查的具体商业行为 - 游戏被描述为免费但提供应用内购买 调查涉及可能具有欺骗性的用户界面设计 [3] - 监管机构指出游戏通过重复提示鼓励用户参与 例如催促用户不要错过限时奖励或物品 [3] - 策略使用户难以理解游戏内虚拟货币的真实价值 且游戏内货币以捆绑包形式出售 [4] - 上述行为可能影响包括未成年人在内的消费者 导致他们在不完全知情的情况下进行大额消费 有时甚至超出游戏进度所需 [4] - 监管机构同时调查家长控制功能 该功能在涉及应用内购买、游戏时长及与其他玩家互动时 默认设置为“对未成年人的较低保护级别” [5] 数据与合同相关调查 - 调查还关注游戏如何获取处理个人数据的同意 是否向玩家充分告知其合同权利 [6] - 调查涉及公司单方面封禁游戏账户的能力 此举导致玩家失去已购买的数字内容 [6] 行业监管背景 - 意大利竞争管理局近期刚结束对另一家公司深度求索的调查 该公司同意就AI技术可能产生的不准确信息通知用户 [7] - 2023年12月 该监管机构对苹果及其两家子公司处以9860万欧元（约合1.1553亿美元）罚款 指控其通过App Store在与第三方开发者的交易中具有“绝对主导地位”并滥用此地位 [8]