公司运营与产品管理 - 公司旗下KOI奶茶品牌因产品“红茶玛奇朵”的茶汤量问题引发消费者投诉 有网友购买时点两份分装奶盖后 发现红茶茶汤量只有半杯[1] - 公司相关负责人对此事件作出回应 表示已发布致歉说明 并已固定各门店玛奇朵系列饮品的茶汤量为中杯380毫升、大杯480毫升 承诺不会因多加奶盖而减少茶汤量[1] - 公司解释此前减少茶汤比例的操作初衷是为顾客预留足够空间搅拌或添加其他小料 旨在提升饮用的灵活性与趣味性 但承认在实际执行中未能清晰传达给顾客 从而引发误解[1] 品牌声誉与消费者关系 - 消费者在社交平台公开发文吐槽产品体验 质疑“如果我点四杯奶盖 你是不是没有茶” 该事件在网络上形成话题并引发关注[1] - 公司通过公开致歉和说明进行危机公关 试图澄清误解并公布已实施的标准化产品容量解决方案[1]