服务范围与规模拓展 - 铁路部门自2月1日起将“静音车厢”服务范围拓展至除动卧列车之外的所有“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车 [1] - 届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超过8000列 [1] 服务内容与设施 - “静音车厢”通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为来提供相对安静的旅行环境 [1] - 车厢设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务 [1] - 车厢配备一次性耳塞供有需求的旅客使用 [1] 购票与选择机制 - 提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字 [2] - 旅客可通过铁路12306网站、客户端及自动售票机购票时勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位 [2] - 旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票 [2] 车厢配置规则 - 8辆、16辆编组的单组动车组列车设1节“静音车厢” [2] - 17辆编组的长编复兴号动车组列车设2节“静音车厢” [2] - 重联动车组列车前组、后组分别设1节“静音车厢” [2] 静音约定与管理原则 - 服务实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘 [1] - 静音约定包括保持安静、电子设备静音、接打电话需离开车厢、使用电子设备需佩戴耳机或关闭外放、照看好儿童避免喧哗 [2] - 旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻 [2]